工作職責:
1. 處理客務關系日常事務,對客務關系日常工作進行計劃、組織、協調和控制,確保部門運營秩序;
2、代表總經理處理各項投訴及突發事件,監督和指導部門處理各類投訴與突發事件,維持酒店正常營運;
3、協助總經理或代表總經理接待酒店重要客人;
4、協助跟進政府接待以及迎檢等工作;
5. 與酒店各部門保持良好的工作溝通和協調。
任職資格:
1. 大專及以上學歷,具有4年以上星級酒店管理經驗,有同等相關工作經驗優先;
2. 了解各部門的運作程序,熟悉掌握業務知識,了解各國各地區的禮儀、忌諱及熟悉掌握法律常識;
3. 熟悉Opera系統操作,熟悉各類辦公軟件操作;
4. 國語、粵語、英語口語流利。