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崗位職責： 1、對年度月度續保目標任務達成、邀約進廠量目標、保有客戶轉介紹量、置換與回購目標、控制客戶流失率負有直接責任。 2、認真研究各部門保有客戶政策，能夠做到科學整合，為客戶設計一對一最適合的保有客戶政策。 3、嚴格按照微信管理章程進行客戶建檔及信息更新工作。對客戶生日、交車紀念日、全年重大節日進行關懷問候。 4、對客戶所有投訴行為扮演好第一擔當人，確保每個投訴都能化解，并讓客戶認同本店服務。 5、詳細了解首保邀約、定保邀約、質保出保前邀約、延保出保前邀約、失銷邀約、強保更換邀約等相關知識，做到在線管疑的專業水準。 6、對小組內銷售顧問交車客戶做到積極熱信的交車面訪工作，并完成客戶經理宣言及交車問卷填寫工作。 7、對客戶信息做到嚴格保密，不允許以任何形式問本店以外的任何第三方提供。 任職資格 1、年齡35周歲以下，形象、氣質佳，普通話標準； 2、大專及以上學歷；有汽車行業相關經驗者優先； 3、具備較強的溝通與協調能力，熟練操作辦公軟件； 崗位薪資：6000—12000+ 職位福利：五險一金、包吃、績效獎金、帶薪年假