職位描述
投訴客服VIP客服現場客服物業管理企業服務
1、負責園區物業客服工作制度流程制定與執行工作；
2、督促客服專員按各項職責要求落實各項日常性工作；
3、監督物業費催繳、裝修申請、鑰匙管理、報修跟進等流程；
4、統計物業費收繳率、工單完成時效、投訴熱點，生成月報供管理層決策。
5、統計物業費收繳率、工單完成時效、投訴熱點，生成月報供管理層決策；
6、聯動工程部（維修）、安保部（安防）、保潔部（環境）解決綜合問題。
任職資格
1、專科及以上學歷；
2、2年以上的物業園區客服工作經驗；
3、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
4、具有一定的領導管理能力，具有較強的溝通及協商能力；有良好的組織、協調能力；工作中能理順關系，有果斷處理問題的能力。
工作地點
杭州余杭區瓶窯鎮瓶倉大道966號IOT未來城
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職位發布者
黃女士/HRM
剛剛活躍立即溝通
杭州鼎勝實業集團有限公司杭州鼎勝實業集團成立于2003年1月22日，是一家多元化集團公司，目前有鼎勝鋁業和鼎勝地產兩大板塊。鼎勝鋁業在國內分別建有鎮江京口工業園、杭州瓶窯工業園、內蒙古霍林郭勒生產基地，占地約4000畝，總投資近80億元，擁有多家生產型子公司。主導產品為鋁及鋁合金雙零箔、單零箔、板帶材及深加工親水箔、花紋板、氧化板、合金板帶箔產品等系列，產品廣泛應用于家電、電子通訊、交通運輸、醫藥、包裝、印刷、化工、電力、建材等眾多行業，外貿出口60個多國家，是眾多國內外知名企業的合作伙伴，是全球較大的空調箔生產商之一、也是中國較大的雙零箔生產商之一。鼎勝地產現有杭州土地儲備近500畝，目前50萬方產業園和20萬方的商務辦公樓正在建設中，公司規劃扎根長三角，通過五年時間成為長三角區域有影響力的商業地產商。公司連續多年被評為中國民營企業500強、杭州市外貿出口百強、杭州工業行業龍頭骨干企業、“重合同、守信用”單位、連年被有關銀行評為AAA級企業。
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