職位描述
客服貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
【工作職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門一級(jí)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌客服部人員管理，建立并完善客服體系相關(guān)制度及規(guī)范，招募、培訓(xùn)人員，建立人才梯隊(duì)；
2、與業(yè)務(wù)部門配合做好客戶的回訪調(diào)查、客戶意見處理及日常異常情況處理等；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助部門一級(jí)負(fù)責(zé)人監(jiān)督部門日常業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，熟悉物流行業(yè)操作（干線，長短途業(yè)務(wù)，倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，東南亞業(yè)務(wù)等）；
4、公司重要客戶的跟進(jìn)維護(hù)工作；做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展；
5、負(fù)責(zé)部門SOP流程的制訂、優(yōu)化監(jiān)督和執(zhí)行；
【日常關(guān)注】：
1、重要客戶的業(yè)務(wù)跟進(jìn)。
2、日常客服工作的整理安排。
3、成本費(fèi)用匯集核對(duì)。
4、總結(jié)操作中遇到的各種問題，提出整改措施并督促實(shí)施。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，物流管理、國際貿(mào)易、市場(chǎng)營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉進(jìn)出口貿(mào)易，國際貨代，報(bào)關(guān)報(bào)檢等相關(guān)知識(shí)和基本流程；
3、3年以上貨代商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有東南亞客服管理/中港客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備國際貨運(yùn)代理專業(yè)的知識(shí)和能力，熟悉貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程及相關(guān)知識(shí)；
5、崗位技能：溝通能力及協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，機(jī)敏度高，具有一定的問題解決能力，具備良好的抗壓能力；
6、工作主動(dòng)性強(qiáng)，思維敏捷，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力；
【薪酬、福利、發(fā)展】
1、薪資：10k-20k，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)及能力具體面議，公司有年度調(diào)薪機(jī)會(huì)）；
2、發(fā)展通道：高級(jí)經(jīng)理——總監(jiān)，橫向發(fā)展機(jī)會(huì)；
3、內(nèi)部晉升發(fā)展：公司為多元化集團(tuán)公司，組織架構(gòu)龐雜、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)大，中基層管理多為內(nèi)部選拔而出，豐富多元的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，注重員工個(gè)人綜合素質(zhì)、技能的挖掘與提升；
4、福利：五險(xiǎn)一金、法定假期、食宿安排、節(jié)日福利/過節(jié)費(fèi)、晉升機(jī)會(huì)、年度調(diào)薪、年終獎(jiǎng)、專業(yè)培訓(xùn)等；
5、提供員工宿舍：小區(qū)住宿、獨(dú)立衛(wèi)生間、廚房、Wifi、空調(diào)、熱水器等；
6、公司成立20余年，歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚、體系制度健全，晉升空間大，工作氛圍輕松愉悅。
工作地點(diǎn)
鹽田區(qū)深圳市寶恒通集團(tuán)
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深圳市寶恒通實(shí)業(yè)有限公司深圳市寶恒通（集團(tuán)）有限公司(簡稱寶恒通集團(tuán))注冊(cè)資金6000萬，是深圳市重點(diǎn)物流企業(yè)、深圳市鹽田區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)、AAAA級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè),目前擁有營運(yùn)車輛共720臺(tái)（含中港車）、倉庫50萬平方英尺；集團(tuán)致力于物流與供應(yīng)鏈、建筑工程、汽車貿(mào)易、物流地產(chǎn)、餐飲文化、金融擔(dān)保等領(lǐng)域。集團(tuán)擁有深圳市寶恒通實(shí)業(yè)有限公司、深圳市寶恒通城市建筑工程有限公司、深圳市寶源汽車貿(mào)易有限公司、深圳市寶恒通投資發(fā)展有限公司、深圳市寶恒通供應(yīng)鏈有限公司、深圳市歐曼1號(hào)餐飲文化傳媒有限公司、深圳市德圣汽車服務(wù)有限公司、廣東寶恒通物流有限公司、梅州市寶恒通建筑工程有限公司、梅州市寶恒通汽車貿(mào)易有限公司、深圳市國銀擔(dān)保有限公司等多家子公司和遍布全國(含越港澳臺(tái)地區(qū))共32家分公司及操作網(wǎng)點(diǎn)。展望未來，公司以“做中國一流的供應(yīng)鏈企業(yè)”為目標(biāo)，致力于各業(yè)務(wù)板塊供應(yīng)鏈領(lǐng)域的創(chuàng)新和變革，全面整合“信息流、資金流、商流、物流”等資源，為客戶提供更安全、更高效、更便捷、更經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)鏈服務(wù)并打造各產(chǎn)業(yè)鏈之間資源融通的全生態(tài)閉環(huán)！展望未來，公司以“做中國一流的供應(yīng)鏈企業(yè)”為目標(biāo)，著力于供應(yīng)鏈領(lǐng)域的創(chuàng)新和變革，全面整合“信息流、資金流、商流、物流”為一體資源，為客戶提供更安全、更高效、更便捷、更經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)鏈服務(wù)！
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