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1、全權負責客房部的管理工作，參與店長對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施，向店長負責。 2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務及衛生等工作的最佳狀態。 3、督促、指導、檢查、培訓客房部的員工執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向店長提出員工聘用和員工獎懲方面的意見與建議。 4、負責接受顧客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在顧客中樹立酒店的良好形象。 5、每天巡視抽查客房等本部門負責管理的區域并作好有關記錄，注意收集顧客的各項意見與要求，以便及時發現問題，不斷改進工作，提高服務水準。 6、負責協調客房部各項工作，與各相關部門經理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業同行之間的聯系與交流。 7、負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證顧客生命和客房財產的安全。 8、監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，顧客遺留物品的處理情況。 9、制定客房部經營預算，控制各項支出，各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔 10、做好客房部各類設備設施折舊、維修保養工作，積極參與客房的改建、擴建工作。 任職條件： 1、酒店管理等相關專業，大專以上學歷； 2、5年以上酒店工作經驗，3年以上酒店管理工作經驗； 3、熟悉酒店客房的清潔和保養工作，熟悉客房運營與管理； 4、熟悉客房各部門的操作規程和程序； 5、善于溝通，能夠處理現場突發事件。