崗位職責:
1、為海外客戶和國際銷售人員提供售后培訓及技術支持,負責處理售后投訴以及維修機器;
2、負責國際技術售后資料的編寫,維修經驗的分享和常見問題總結等,完善服務知識庫;
3、解決技術難題和重大故障,反饋并跟進產品存在的質量問題,為可能發生的重要售后問題做好預案;
4、實時跟進公司產品的改進,收集客戶和代理商的產品需求,反饋并跟進產品的功能升級;
5、定期拜訪代理機構和走訪終端用戶,收集反饋信息,形成報告反饋給公司。
任職要求:
6、按時保質完成上級交辦的臨時任務。
任職要求:
1、大專以上學歷,生物醫學工程類、電子類、自動化類等理工科相關專業,本科應屆畢業生亦可;
2、有相關行業、相關產品技術服務工作經驗醫療行業優先;
3、英語4級以上,能進行口語交流;
4、良好的自主學習能力,較強的動手能力,工作抗壓能力,能快速接受各種新知識;
5、具有良好的客戶服務意識,責任心強,富有團隊合作精神;
6、能適應海外出差;
薪酬及福利:
1.具有行業競爭力的底薪+績效獎金+年終獎金,根據個人貢獻和能力進行調薪的薪酬機制;
2.免費提供住宿,配備空調、獨立衛生間、24H熱水供應;
3.安全舒適的工作辦公環境,團結友好、學習進取的優秀同事,提供公平競爭的舞臺和內部輪崗學習機制,憑個人貢獻和能力獲得晉升和調薪;
4.部門定期活動經費,節日禮品;
5.入職即為員工繳納五險一金;
6.依法享有國家法定節假日、婚假、產假及年休假等有薪假期;
7.提供在崗專業的知識技能、管理知識和綜合素質提升培訓,為員工提供相應的職業生涯規劃指導與幫助,為優秀骨干員工提供委外培訓機會。