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【工作內(nèi)容】 按照知識庫內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務查詢、訴求受理等政務服務。 （該崗位屬于客戶服務類崗位） 【崗位要求】 學歷：大專或以上。 普通話標準、流利。 熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。 工作經(jīng)驗不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 工作態(tài)度積極，熱情，責任心強、心理承受能力較強。 具備較強的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。 有良好服務意識，反應靈敏，具備團隊合作精神和勝任呼叫中心工作。 【福利待遇】 試用期6個月，含員工培訓期（3個月以內(nèi)）會進行上崗考核，考核通過即可調(diào)整為上崗員工的薪資進行發(fā)放。 入職即享有五險一金。 享受通訊補貼、交通補貼。 依法享受加班費、病假、年假、年度體險、團建活動等。 在配備中央空調(diào)的舒適客服機房工作，機房外設有干凈飲用水設備。 享有在職培訓、個人素質(zhì)能力培訓等，提供完善的崗位晉升途徑。 【工作時間】 輪班制：輪班輪休，7x24小時制，每個班次實際工作8小時，偶爾會有夜班或者通宵班（將發(fā)放額外補貼）。 【工作地址】 深圳市福田區(qū)信息大樓（近通新嶺/科學館地鐵站）、深圳市福田區(qū)益田職場（益田地鐵站旁）、深圳市福田區(qū)樞紐大廈（購物公園地鐵站旁）