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更新于 5月13日

線上客服(美團平臺)

5000-6000元
  • 深圳南山區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務互聯網
崗位職責 ?1,客戶維護與轉化:通過電話或在線方式解答客戶健康問題,制定健康體檢方案,跟進需求并推動轉化(如到院檢查、購買體檢產品)處理投訴及售后問題,提升客戶滿意度和復購率,優秀的溝通能力及服務意識,能應對高強度咨詢工作 2,數據與協作:統計咨詢數據,分析客戶需求,優化服務流程,完善用戶畫像,配合運營活動或部門完成客戶引流及轉化目標 任職要求 1. 大專及以上學歷,本科優先,專業不限,市場營銷、電子商務等相關專業者更佳。 2. 能夠接受早晚班換班以及節假日調休,具備良好的團隊合作精神和奉獻精神。 3. 熟悉線上客服流程,有美團平臺相關工作經驗經驗者優先。 4. 具備基礎的電商平臺操作能力,熟練使用 Excel 等辦公軟件。 崗位薪資結構:底薪+績效工資+提成

工作地點

南山區深圳灣科技生態園10棟-B座6樓

職位發布者

凌女士/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo深圳美年大健康健康管理有限公司公司標簽
美年健康集團:預防醫學頭部企業美年健康集團(A股:SZ002044)始創于2004年,2015年在深圳主板上市,是中國規模和影響力顯著的健康體檢與醫療集團。公司擁有“美年大健康”“慈銘”“慈銘奧亞”“美兆”四大健康體檢品牌。截至2023年底,美年健康在全國290余座城市布局590余家體檢中心,已實現中國內地版圖全覆蓋。美年健康擁有5.6萬余名員工,其中行業專家、醫技護人員3.5萬余人,年度服務客戶約3000萬人次,自2015年公司上市以來累計約為2億人次提供專業健康體檢服務。數據賦能創新發展美年健康集團以健康體檢為核心業務,集健康咨詢、健康評估、健康管理于一體,依托全國范圍的網絡布局、干萬級的客戶群體、海量的健康大數據,以及標準化的醫療健康服務體系,在專業預防、疾病篩查、慢病管理、醫療管家式服務等領域,為企業和個人客戶提供高品質的健康管理服務,是中國預防醫學領域的領軍企業。美年健康集團積極擁抱數字化、智能化醫療時代,通過科技創新、產品創新、服務創新和管理創新四個層面引領健康體檢模式和健康服務業態升級,同時廣泛運用人工智能技術,堅持以數字化運營賦能客戶全方位全生命周期的健康管理服務。深圳美年深圳美年大健康健康管理有限公司(簡稱“深圳美年”),隸屬于美年大健康產業集團,我們專注于通過高品質的醫療服務,創新引領的科技產品,以及全面的數智賦能,為個人及團體提供高品質的健康管理服務。深圳美年旗下目前擁有14家體檢分院,13家社保定點機構,分別覆蓋福田、南山、寶安、龍崗、龍華、鹽田等各個區域。 2023年深圳美年已為近70萬人提供專業體檢服務,深受社會各界廣泛好評。為踐行“守護中國人的生命健康”的使命,深圳美年始終在不懈努力。
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