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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)掌管市場營銷部一切的權(quán)責(zé)與功能，建立及維護(hù)飯店的形象。 2. 全力推銷客房、餐飲及宴會，完成飯店所擬定的營業(yè)指標(biāo)。 3. 編制市場營銷部全年工作計(jì)劃、預(yù)算及培訓(xùn)，包括市場分析、經(jīng)營指標(biāo)，費(fèi)用指標(biāo)，報(bào)財(cái)務(wù)審核后由總經(jīng)理審批。 4. 掌握飯店價(jià)格政策實(shí)施情況，根據(jù)實(shí)際情況控制價(jià)格水平，并及時(shí)提出改進(jìn)措施，保持飯店理想的平均房價(jià)與出租率。 5. 全面負(fù)責(zé)飯店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。 6. 定期檢查預(yù)算完成結(jié)果，根據(jù)市場和競爭狀況制定調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后，組織實(shí)施。 7. 按照經(jīng)營管理成本費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制市場部費(fèi)用。 8. 參加每周總經(jīng)理主持的部門經(jīng)理會議，匯報(bào)市場部工作、通報(bào)市場預(yù)測和重要團(tuán)隊(duì)抵達(dá)情況，對上次會議遺留的問題給予答復(fù)。參加總經(jīng)理主持的每日早例會，匯報(bào)當(dāng)日重大活動及需要通報(bào)總經(jīng)理和其他部門的特殊事宜。主持每月市場營銷部經(jīng)營分析會，總結(jié)分析上月飯店經(jīng)營情況。 9. 主持每周市場營銷部例會，通報(bào)飯店經(jīng)營情況，聽取銷售經(jīng)理對上一周的工作匯報(bào)和本周工作計(jì)劃。 10. 負(fù)責(zé)向集團(tuán)報(bào)送市場營銷部相關(guān)數(shù)據(jù)、表格。 11. 提出飯店重要銷售活動和參加國際、國內(nèi)旅游展銷活動方案，報(bào)總經(jīng)理審批后，組織實(shí)施。 12. 定期走訪客戶，征求客戶意見。 13. 督促各市場應(yīng)收款的回收。 14. 負(fù)責(zé)對本部門人員錄用、升遷、評估工作。 15. 協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關(guān)系。 16. 參與飯店重要賓客的迎接活動。 17. 負(fù)責(zé)本部門的設(shè)備及固定資產(chǎn)合理申領(lǐng)使用。 18. 負(fù)責(zé)銷售人員管理、獎勵政策及部門培訓(xùn)。 19. 負(fù)責(zé)旺季房態(tài)的控制，爭取最大客房收入。 20. 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。