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更新于 6月13日

客訴工程師(國際方向)

6000-12000元
  • 臺州溫嶺市
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語貿易/進出口
工作職責: 1、負責海外客戶關于產品質量問題的投訴受理、初步分析與反饋; 2、主導客戶投訴問題的內部協調處理,組織相關部門開展根因分析與改善措施; 3、跟蹤并推動改善方案的有效落實,確保客戶滿意度達成; 4、編制客戶投訴相關的英文報告、8D報告等技術文檔; 5、定期匯總投訴數據,進行趨勢分析,識別系統性問題并提出預防建議; 6、參與新產品開發階段的客戶質量要求評估與先期質量策劃支持。 任職要求: 1、機械類相關專業,本科及以上學歷,應屆畢業生或1年以內相關經驗者優先; 2、英語讀寫溝通能力良好,能夠獨立對接海外客戶并撰寫英文報告(無需提供等級證書); 3、具備較強的數據分析意識,能夠熟練使用Excel、PPT等辦公軟件進行匯總與展示; 4、溝通協調能力強,邏輯清晰,有責任心和抗壓能力; 5、有質量相關實習經歷者優先,如參與過QC、8D報告編寫、客訴處理等工作。

工作地點

臺州溫嶺市利歐集團股份有限公司

職位發布者

許女士/HRBP

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利歐集團股份有限公司(股票代碼:002131,以下簡稱“公司”)是中國泵行業首家上市公司,也是A股市場首家數字營銷公司。公司業務創始于1995年,經過多年發展,公司已經構建完成了“互聯網+機械制造+產業投資”三業務平臺產業發展格局。公司員工總數約6000人,2023年實現營業收入205億元。機械制造業務是公司的傳統業務,包括民用泵、工業泵、園林機械、清洗和植保機械的研發、制造和銷售。公司產品、制造能力在行業內處于領先地位,產品遠銷全球140多個國家和地區,“LEO”商標被中國工商總局認定為中國馳名商標。數字營銷業務是公司2014年以來拓展的新業務。公司是A股第一家一站式整合數字營銷4A機構;是除阿里巴巴系以外唯一能覆蓋中國各大門戶網站及主流互聯網媒體的數字營銷企業。利歐數字致力于成為全球領先的數字集團,以數字化驅動重構傳播,為客戶提供數字策略和數據、數字創意、數字媒體、數字流量、社會化媒體和娛樂內容營銷、以及電子商務為一體的“數字化商業轉型”解決方案。投資是公司三大業務板塊之一,是公司重要的利潤增長極。公司主營業務機械制造業務和數字營銷業務是發展極,是投資業務的基礎,投資業務產生的增量現金流亦會反哺主業。近年來,公司投資的產業領域相對集中于醫藥大健康和新能源汽車產業鏈。在醫藥大健康領域,公司投資方向覆蓋了生物技術、創新藥研發、高端醫療器械(如心臟器械、手術機器人)、創新型醫療服務以及大健康產業與前沿科技的交叉領域。在新能源汽車產業鏈,公司重點方向和投資標則覆蓋了新能源乘用車的完整產業鏈,包括:上游原材料、中游動力電池、下游新能源乘用車、新能源物流車整車制造以及車后服務市場;同時公司還前瞻性的關注產業鏈內的新技術和新趨勢,投資了車規級芯片(IGBT)、固態電池、自動駕駛領域的優質標的。公司參與投資的理想汽車在美國納斯達克掛牌上市,新風光電子在科創板上市,其他仍有多家投資標的正在積極籌備境內及境外的上市。
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