職位描述
工作職責(zé)
1、受理客戶來(lái)電，熟練業(yè)務(wù)流程與產(chǎn)品知識(shí)，快速接聽(tīng)來(lái)電并準(zhǔn)確解答客戶問(wèn)題；
2、受理來(lái)電、來(lái)訪訂單業(yè)務(wù)，確保快速準(zhǔn)確處理，確保客戶滿意；
3、跟進(jìn)訂單業(yè)務(wù)，做好內(nèi)外部的銜接與協(xié)調(diào)，推動(dòng)客戶的訂單及時(shí)交付；
4、做好分銷商訂單業(yè)務(wù)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，提升分銷商訂單業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。
任職資格
1、掌握訂單鏈的相應(yīng)流程；
2、熟練規(guī)范用語(yǔ)，做到服務(wù)親和，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及問(wèn)題解決；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力良好
工作地點(diǎn)
溫州浙江省樂(lè)清市柳市鎮(zhèn)德力西高科技工業(yè)園
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德力西電氣
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德力西電氣是由全球500強(qiáng)施耐德電氣與中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)德力西集團(tuán)于2007年合資成立，業(yè)務(wù)覆蓋配電電氣、工業(yè)控制自動(dòng)化、家居電氣三大領(lǐng)域，致力于以高品質(zhì)、更卓越的產(chǎn)品與服務(wù)，為全球新興市場(chǎng)客戶創(chuàng)造專業(yè)、安全、可靠、高效、美觀的工業(yè)自動(dòng)化及家庭用電環(huán)境，探索中國(guó)低壓電氣行業(yè)企業(yè)發(fā)展新模式。我們始終秉承客戶第一，堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量保障、五星服務(wù)、品牌驅(qū)動(dòng)為經(jīng)營(yíng)理念，打造電氣全產(chǎn)業(yè)鏈新生態(tài)。 Delixi Electric was established in 2007 by the joined force between Delixi Group and Schneider Electric. Delixi Electric has businesses covering in power distribution, industrial automation control, and household electrical, committed to a professional, safe, reliable, efficient industrial automation and household electricity environment for customers in emerging markets worldwide.
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