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1、負責接待業戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業戶所提的問題及時得到解決 2、負責單元內各業戶物業管理費的收繳、催繳工作，確保實現既定的經營指標 3、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作，確保業戶資料完整，信息得到及時更新 4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好業主的回訪，確保客戶滿意度符合公司發展目標 5、保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見，完成業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關系 6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求 7、完成領導安排的其他工作內容。 任職要求 1、18-40歲 2、中專及同等學歷以上，有物業管理從業經驗者優先。 3、熟悉物業客服部門相關操作流程，普通話標準、流暢。 4、其他要求:積極主動、責任心強、忠誠守信、工作嚴謹。