職位描述
商場
崗位職責：
1.負責所轄區域業主的日常來電、來訪、報修、投訴、建議等信息的受理與跟進，根據情況進行分析處理，并負責對業主報修、投訴事件進行回訪；
2.負責轄區內各項工作的巡查，按照公司要求對所轄區域進行不少于每日一次巡視工作，發現存在的問題或安全隱患，及時處理或上報，認真做好巡查記錄；
3.負責轄區各項物業費用的催繳；
4.負責物業收費通知單、各類通知、公告的發放；
5.負責所轄區域的住戶關系管理，定期走訪，及時處理業主提出的問題，有效提高所轄區域業主的滿意度；
6.加強與住戶的溝通交流，完成入戶拜訪記錄表，記錄表須實現覆蓋轄區業戶不少于兩次；
7.負責實施業主滿意度調查并回收、統計、分析，整理上報客服主管；
8.定期檢查業主資料檔案，發現問題及時糾正處理；
9.所轄區域未交付空置房及委托代管空置房的巡查，及后續問題的處理；
10.協助客服主管組織實施開展社區文化活動，并做好意見調查；
11.辦理社區智能卡、鑰匙發放及借用；
12.對所轄區域裝修現場進行巡查，并做好巡查記錄；
13.辦理商鋪租賃及相關手續。
14.多種經營增值性服務的開展與落實；
15.維護管理業主微信群，及時回復業主微信；
16.保持工作手機24小時開機，通過工作手機定期推送各類溫馨提示和通知；
17.完成主管交辦的其他工作。
任職條件：
1、中專及以上學歷，40周歲以下；
2.、具備3年以上同崗位工作經驗。
工作地點
靜海區天街置業(天津)有限公司
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職位發布者
陳女士/人事
立即溝通
天津市堯舜實業集團有限公司天津市堯舜實業集團有限公司（以下簡稱堯舜實業），是鄉鎮企業家，中國鄉鎮企業協會副會長，天津國際商會副會長，創始人禹作堯天生于1999年創建的民營企業集團。歷經10余年的發展，現已形成集鋼鐵制造實體板塊、金融服務板塊為一體的綜合性聯合體產業集團。公司注冊資本38000萬元，員工800余人。擁有鍍鋅帶生產線5條，主營各種規格鍍鋅帶，年生產能力60余萬噸。
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