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崗位職責 1. 全面負責旅行社的日常運營管理工作，包括制定并執行年度經營計劃，確保公司業績目標的達成。 2. 負責旅游產品的策劃、開發與優化，結合市場需求和行業動態，推出具有競爭力的旅游線路和產品，提升公司產品的市場占有率。 3. 拓展和維護客戶資源，建立良好的客戶關系，處理客戶投訴和意見，提高客戶滿意度和忠誠度。 4. 管理和培訓銷售團隊，制定銷售策略和目標，指導團隊成員開展業務，提升團隊整體銷售業績和服務水平。 5. 與供應商保持密切溝通與合作，優化采購渠道，降低運營成本，確保旅游產品的質量和供應穩定性。 6. 關注旅游市場動態和競爭對手情況，及時調整經營策略和產品方向，保持公司在市場中的競爭優勢。 7. 負責公司內部的協調與溝通，確保各部門之間工作的順暢進行，營造良好的工作氛圍和團隊協作精神。 任職要求 1. 學歷與專業：本科及以上學歷，旅游管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先；若有豐富的行業經驗，學歷要求可適當放寬。 2. 工作經驗：具有5年以上旅行社管理工作經驗，熟悉旅行社的運營流程和業務模式，有成功帶領團隊實現業績增長的案例。 3. 專業技能：具備優秀的市場分析和產品策劃能力，能夠敏銳捕捉市場需求；熟練掌握旅游行業相關法律法規和政策，具備良好的風險防控意識；精通辦公軟件操作，能夠熟練運用各類管理工具和系統。 4. 個人能力：具備出色的領導能力和團隊管理能力，能夠有效激勵和培養團隊成員；擁有良好的溝通協調能力和客戶服務意識，能夠與不同部門、客戶和供應商進行高效溝通；具備較強的應變能力和解決問題的能力，能夠應對各種突發情況和挑戰。 5. 職業素養：熱愛旅游行業，具有強烈的責任心和敬業精神；誠實守信，具有良好的職業道德和團隊合作精神；具備創新意識和學習能力，能夠不斷適應行業發展和變化。