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任職要求： 學歷：大學專科及以上學歷，具備基本的專業知識和理論基礎。 年齡：23--40周歲。具備成熟度，穩定性以及客戶溝通能力。 工作經驗：有從事相關裝飾行業客服人員優先，能夠快速適應崗位需。 技能要求：中臺客服具備一定溝通/語言表達能力，能清晰準確的傳達信息，思維敏捷，能夠快速有效響應客戶需求。同時能夠服務上級領導安排，高效快速的完成工作任務。良好的客戶服務意識。 工作內容： 1. 日常收集線索客戶，及時電話回訪線索客戶需求。 2. 統計整理線索客戶相關資料信息，建檔便于客戶服務跟進及維護。 3. 設立埃爾維斯客服微信專號，添加所有客戶微信號（加微率） 4. 收集相關舊改，翻新，完成作品，定期微信號發布。（達到渲染功能） 5. 協同設計中臺制作的效果，及時與需求客戶跟進溝通。 6. 促進客戶小訂收取，協同施工人員線下量房。（收訂率） 7. 定期意向客戶回訪，滿意度和反饋。 8. 保持緊密客戶溝通，協調資源，確保客戶服務順利進行。 9. 跟蹤訂單客戶情況，確保客戶需求及時滿足。 10. 針對客戶提出的問題和建議，進行記錄并尋求解決方案，以提升未來服務的質量。