職位描述
投訴客服咨詢服務
崗位職責：
西城政務咨詢主要負責西城區有關企業證照、建設審批、個人社保、婚姻登記、不動產登記等辦理事項。
人社專席，主要面向西城區轄區內法人及公眾提供人力資源和社會保障局對外業務的咨詢、投訴，以及意見建議征集等服務。
崗位介紹：
1、崗位名稱：咨詢專員-人社專席
2、崗位職責：
根據項目各項規范要求，做好電話接聽咨詢受理工作，并做好相關記錄。
每日學習知識庫中更新的業務知識，并參加項目培訓部門組織的相關培訓。
完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大學本科及以上學歷，人力資源等相關專業優先；
2、普通話標準、流利、音質清晰；
3、熱愛服務工作，能夠承受一定工作壓力；
4、具備計算機操作能力（中文錄入速度80字/分以上）；
5、年齡35周歲以下，身體健康，性別不限；
6、有客服工作經驗者優先。
薪資待遇：
1、理論期培訓稅前工資3500元/月,第二個月實操培訓期稅前4000元/月,轉正后施行績效考核制度，績效考核與工作量、服務質量、出勤等相關。全額績效稅前工資6000元/月左右。
2、春節、五一、十一發放節日禮金。
3、按照國家及本市政府規定繳納五險一金(養老、失業、工傷、基本醫療保險、生育保險及住房公積金)。
工作時間：培訓期為正常班，早9：00至17：30周末雙休,正式期為白班，早9：00至17：30，輪休，每周連休兩天（休周末居多）。全年工作時間不超過國家法定的綜合計算工時制時長。
職業發展：新入職員工經過學習和培養，逐步成長為團隊組長，業務專家及各類管理人員。
工作地點
北京西城區廠甸甲9號院
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職位發布者
凌先生/招聘主管
昨日活躍立即溝通
北京華訊諾成網絡通信技術有限公司北京華訊諾成網絡通信技術有限公司（簡稱華訊）是北京華訊集團專門為呼叫中心產業及電信運營商所提供的的戰略合作項目，于2004年成立的股份制公司，注冊資金8000萬元，公司一直專注于呼叫中心領域，具有國家工信部頒發的呼叫中心、電信增值等經營資質。公司先后承接了北京聯通、北京市市民熱線服務中心、國航機票訂票熱線、北京電信、北京移動、分享通信、北京農商銀行、北京多點客服等大型呼叫中心項目，經營多年中打造了華訊專業的運營管理團隊，有著多年的行業運營經驗，目前整體員工近800名。公司以開拓創新，追求卓越的思路，贏得了業內及廣大用戶的普遍認同和贊譽。
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