職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)各客戶的接單、及時(shí)派單、在途全城跟蹤及客服咨詢(xún)等相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)信息跟蹤員的監(jiān)督、指導(dǎo)、跟進(jìn)，檢查信息是否及時(shí)、準(zhǔn)確；
3、負(fù)責(zé)對(duì)終端客戶的回訪及項(xiàng)目各客戶的滿意度調(diào)查，并提出改善建議；
4、負(fù)責(zé)異常事件的提交、跟蹤和有效處理；
5、就運(yùn)輸調(diào)度、運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)反饋的運(yùn)作異常信息，及時(shí)與客戶協(xié)調(diào)處理，避免客戶投訴；
6、承擔(dān)客戶理賠工作中客戶溝通、數(shù)據(jù)整理和傳遞工作；
7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶特殊的業(yè)務(wù)需求，準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞給平臺(tái)運(yùn)作人員并進(jìn)行有效監(jiān)督和指導(dǎo)；
8、根據(jù)客服信息、客戶反饋等資料，定期提交公司運(yùn)作改善的相關(guān)分析報(bào)表；
任職資格；
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，35歲以?xún)?nèi)；
2、熟悉客戶服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、商務(wù)禮儀、管理基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)；
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變處理能力，較強(qiáng)的執(zhí)行能力；
4、3年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、能夠接受出差，非物流行業(yè)需要同崗位主管工作經(jīng)驗(yàn)3年以上；
6、物流行業(yè)客服，倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)，運(yùn)輸?shù)葝徫槐尘敖钥伞?
職位福利：六險(xiǎn)一金、包住、帶薪年假、年底雙薪
工作地點(diǎn)
湘潭湘潭縣凱依克物流園
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職位發(fā)布者
楊濤/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
深圳市凱依克物流有限公司深圳市凱依克物流有限公司是一家專(zhuān)注于制造業(yè)一體化物流及供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代物流服務(wù)商。客戶分布于食品飲料及電器行業(yè)等，隨著客戶的成長(zhǎng)，我們也發(fā)展壯大，許多客戶在公司成立之初就開(kāi)始為其服務(wù)，如雀巢、海天醬油等。公司成立于2000年，注冊(cè)資金5000萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展，逐步形成了以供應(yīng)鏈管理為核心，基礎(chǔ)物流及高端物流為支撐的“一體兩翼”創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。基礎(chǔ)物流是我們發(fā)家的基礎(chǔ)，主要有沿海內(nèi)貿(mào)海運(yùn)、鐵路貨代、汽運(yùn)等。這些年我們已經(jīng)建立了依托分公司、辦事處及合作伙伴的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，我們也在拓展高端物流服務(wù)，如一體化的倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)、VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）、JIT精益配送、增值服務(wù)等。公司一直致力于研究大型制造領(lǐng)域企業(yè)的物流需求及運(yùn)作模式，深入挖掘客戶價(jià)值主張，提供有針對(duì)性的服務(wù)。目前我們正在開(kāi)發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的下一代智能信息系統(tǒng)。我們也專(zhuān)門(mén)成立了第四方物流運(yùn)作的供應(yīng)鏈整合服務(wù)平臺(tái)，以期整合各種服務(wù)資源，設(shè)計(jì)滿足客戶個(gè)性化需求的服務(wù)產(chǎn)品，以高效的服務(wù)能力和完善的服務(wù)設(shè)施為國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化、定制化、一體化的物流解決方案。公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、充滿活力的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)。在健全的管理體制和富有活力的人才機(jī)制下，秉承“服務(wù)至上，精益求精”的經(jīng)營(yíng)理念，努力拼搏、不懈追求。我們正誠(chéng)聘有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)，與我們一起邁進(jìn)未來(lái)！招聘聲明凱依克物流目前發(fā)現(xiàn)一些不法分子利用我公司虛假信息進(jìn)行招聘，現(xiàn)特此聲明：我公司招聘均采用正規(guī)渠道進(jìn)行招聘，不會(huì)收取應(yīng)聘者任何招聘費(fèi)用及押金。公司新員工培訓(xùn)一般是在總部進(jìn)行，培訓(xùn)是免費(fèi)的，而且培訓(xùn)期間也是有工資發(fā)放的。請(qǐng)廣大求職者提高警惕！凱依克物流人力資源部 2014年3月5日公司網(wǎng)站：http://www.kykwl.com.cn傳真：(0755)86331183地址：深圳市南山區(qū)海德三道天利中央廣場(chǎng)A座2601
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