職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)各客戶的接單、及時(shí)派單、在途全城跟蹤及客服咨詢等相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)信息跟蹤員的監(jiān)督、指導(dǎo)、跟進(jìn)，檢查信息是否及時(shí)、準(zhǔn)確；
3、負(fù)責(zé)對(duì)終端客戶的回訪及項(xiàng)目各客戶的滿意度調(diào)查，并提出改善建議；
4、負(fù)責(zé)異常事件的提交、跟蹤和有效處理；
5、就運(yùn)輸調(diào)度、運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)反饋的運(yùn)作異常信息，及時(shí)與客戶協(xié)調(diào)處理，避免客戶投訴；
6、承擔(dān)客戶理賠工作中客戶溝通、數(shù)據(jù)整理和傳遞工作；
7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶特殊的業(yè)務(wù)需求，準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞給平臺(tái)運(yùn)作人員并進(jìn)行有效監(jiān)督和指導(dǎo)；
8、根據(jù)客服信息、客戶反饋等資料，定期提交公司運(yùn)作改善的相關(guān)分析報(bào)表；
任職資格；
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)；
2、熟悉客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)、商務(wù)禮儀、管理基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)；
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變處理能力，較強(qiáng)的執(zhí)行能力；
4、3年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、能夠接受出差，非物流行業(yè)需要同崗位主管工作經(jīng)驗(yàn)3年以上；
6、物流行業(yè)客服，倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)，運(yùn)輸?shù)葝徫槐尘敖钥伞?
職位福利：六險(xiǎn)一金、包住、帶薪年假、年底雙薪
工作地點(diǎn)
株洲天元區(qū)天元購(gòu)物廣場(chǎng)1008
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株洲市新希望人力資源管理有限公司
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職位發(fā)布者
楊濤/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
深圳市凱依克物流有限公司深圳市凱依克物流有限公司是一家專注于制造業(yè)一體化物流及供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代物流服務(wù)商。客戶分布于食品飲料及電器行業(yè)等，隨著客戶的成長(zhǎng)，我們也發(fā)展壯大，許多客戶在公司成立之初就開(kāi)始為其服務(wù)，如雀巢、海天醬油等。公司成立于2000年，注冊(cè)資金5000萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展，逐步形成了以供應(yīng)鏈管理為核心，基礎(chǔ)物流及高端物流為支撐的“一體兩翼”創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。基礎(chǔ)物流是我們發(fā)家的基礎(chǔ)，主要有沿海內(nèi)貿(mào)海運(yùn)、鐵路貨代、汽運(yùn)等。這些年我們已經(jīng)建立了依托分公司、辦事處及合作伙伴的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，我們也在拓展高端物流服務(wù)，如一體化的倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)、VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）、JIT精益配送、增值服務(wù)等。公司一直致力于研究大型制造領(lǐng)域企業(yè)的物流需求及運(yùn)作模式，深入挖掘客戶價(jià)值主張，提供有針對(duì)性的服務(wù)。目前我們正在開(kāi)發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的下一代智能信息系統(tǒng)。我們也專門成立了第四方物流運(yùn)作的供應(yīng)鏈整合服務(wù)平臺(tái)，以期整合各種服務(wù)資源，設(shè)計(jì)滿足客戶個(gè)性化需求的服務(wù)產(chǎn)品，以高效的服務(wù)能力和完善的服務(wù)設(shè)施為國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供專業(yè)化、定制化、一體化的物流解決方案。公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、充滿活力的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。在健全的管理體制和富有活力的人才機(jī)制下，秉承“服務(wù)至上，精益求精”的經(jīng)營(yíng)理念，努力拼搏、不懈追求。我們正誠(chéng)聘有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)，與我們一起邁進(jìn)未來(lái)！招聘聲明凱依克物流目前發(fā)現(xiàn)一些不法分子利用我公司虛假信息進(jìn)行招聘，現(xiàn)特此聲明：我公司招聘均采用正規(guī)渠道進(jìn)行招聘，不會(huì)收取應(yīng)聘者任何招聘費(fèi)用及押金。公司新員工培訓(xùn)一般是在總部進(jìn)行，培訓(xùn)是免費(fèi)的，而且培訓(xùn)期間也是有工資發(fā)放的。請(qǐng)廣大求職者提高警惕！凱依克物流人力資源部 2014年3月5日公司網(wǎng)站：http://www.kykwl.com.cn傳真：(0755)86331183地址：深圳市南山區(qū)海德三道天利中央廣場(chǎng)A座2601
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