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1、熟悉物業公司各項管理制度、收費標準及其它部門的工作職能、工作范圍。 2、做好園區業主各種費用的催收工作，按季度催繳物業費及水費，并統計好數據。 3、負責裝修檔案、業主檔案、項目部文書檔案的管理，及時更新業主信息。 4、每月客服文檔整理，年底存檔裝訂。 5、負責企業微信管家號的日常管理，跟進業主群內的報修、報事工作，及時通知各條線，完成后回訪閉單。 6、負責日常接待處理業主電話、投訴、記錄，向執行部門反應，并進行反饋、上報，對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統計總結。 7、負責施工證件的登記辦理，辦理新證收取20元，續證免費，辦理證件需與主管確認，每月匯總更新辦證清單發安保部及財務部。 8、熟悉園區環境及各種配套設施的公共設施的位置，了解各單體的外觀結構、空置戶數、入住率等的綜合情況。 9、與住戶保持良好的關系，向住戶解釋說明物業公司的有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等，能靈活正確運用國家有關的法令法規和公司的有關規定，巧妙的處理好每件事情，維護公司的利益和聲譽。 10、負責對住戶發出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。 11、綠化養護照片、空置房清理照片及時發送業主群。 12、協助組織、開展社區文化活動和宣傳工作。 13、二手房按月更新及統計看房情況，每月底發管家群。 14、執行上級所指派的其他工作。