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崗位職責： 1、 負責B端企業(yè)服務(wù)類及金融類產(chǎn)品的用戶研究，分析用戶的使用習慣和體驗需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供和完善用戶體驗優(yōu)化方案。 2、 搭建用戶體驗評估模型；持續(xù)跟蹤用戶體驗滿意度，并能提出具體提升可用性質(zhì)量的方案。 3、 結(jié)合業(yè)務(wù)需求，組織并主導用戶研究工作；并與設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)方等相關(guān)崗位密切合作。 4、 搭建行內(nèi)用戶研究工作體系，包括用戶畫像及分析工具，建立用戶研究的工作方法論、標準、流程。 崗位要求： 1、 大學本科畢業(yè)及以上，認知心理學、社會學、統(tǒng)計學、經(jīng)濟學相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、 3年及以上用戶研究、市場研究等相關(guān)崗位經(jīng)驗，有B端產(chǎn)品研究經(jīng)驗優(yōu)先。 3、 熟悉定性及定量研究方法，如：用戶訪談、可用性測試、問卷調(diào)查等；能夠熟練主持并組織，如：深度訪談、焦點小組等定性研究方法；熟練使用SPSS、SAS、Tableau等統(tǒng)計軟件者優(yōu)先。 4、 有自己的產(chǎn)品見解和產(chǎn)品思維體系，有整體規(guī)劃和梳理產(chǎn)品信息架構(gòu)的能力。 5、 有良好的溝通、表達能力，優(yōu)秀的洞察力及推進事情的能力。