職位描述
全白班VIP客服
崗位職責：
1、熟悉平臺的后臺基礎操作，根據需要在與客戶溝通的同時可以完成各項后臺需要操作的事宜；?
2、主動學習對應的操作知識，并以專業的角度給客戶提供滿意的答案；
3、負責186電話的接聽工作，解答咨詢；整理技術數據的反饋工作
4、負責客戶服務的協調及投訴升級異常處理；
5、協調客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等；
6、定期回訪客戶，負責客戶反饋問題的溝通與解決，協同相關部門做好客戶服務；
任職要求：?
1、大專及以上學歷，計算機、電力、軟件等相關專業，
2、熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識；?
3、較強的傾聽能力、溝通能力，善于引導及處理突發事件能力；?
4、優秀的組織協調能力，良好的客戶溝通能力；?
5、有軟件運維、電力營銷或ERP系統運維經驗者優先；
職位福利：五險一金、餐補、補充醫療保險、通訊補助、帶薪年假、交通補助、
上下班時間：8.30-12 14:00-17.30
工作地點
太原小店區航天科研綜合樓10層
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職位發布者
袁媛/hr
昨日活躍處理簡歷快立即溝通
太原龍為電子科技有限公司太原龍為電子科技有限公司成立于2001年，是一家集軟件研發、信息通信技術服務和智能配電網技術服務為一體，為電網企業及其它企事業單位提供數字化優質解決方案的高新技術企業。公司設有軟件研發、技術服務和智能配電網三個事業部,擁有研發和技術服務人員500余人。在“云大物移智鏈”技術領域歷練豐富。二十多年來公司以踏實的作風、領先的技術、專業的團隊、懂行的專家、貼心的服務為客戶創造價值的同時，贏得了政府的大力支持和客戶的廣泛贊譽。先后被授予專精特新“小巨人”企業、高新技術企業、雙軟企業、民營科技企業、誠信企業和“四新”中小企業等稱譽
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