職位描述
汽車售后服務(wù)汽車保養(yǎng)4S店管理汽車?yán)碣r定損
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的接待工作， 執(zhí)行車輛檢查及/或試駕；
2、 按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；
3、 合理的分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶的想未予并描述故障；
4、 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照公司及雷克薩斯標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行；
5、 交付車輛，并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等 ；
6、 建立并完善客戶及車輛檔案；定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠(chéng)度；
7、 處理客戶投訴，將特殊案例報(bào)給上級(jí)。
任職要求：
1、汽車工程、維修等相關(guān)專業(yè)大專（含）及以上學(xué)歷，；
2、具有汽車維修接待相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗(yàn)，有汽車品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，為人誠(chéng)實(shí)正直，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng) ，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力；
5、具備良好的微軟Office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、包吃、定期團(tuán)建
工作地點(diǎn)
昆明西山區(qū)滇池路七公里1455號(hào)云南中升雷克薩斯
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職位發(fā)布者
孫女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
云南中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司云南中升雷克薩斯成立于2007年4月21日是豐田汽車（中國(guó)）投資有限公司LEXUS雷克薩斯品牌在中國(guó)認(rèn)定的第十五家雷克薩斯特約經(jīng)銷商。公司隸屬于全國(guó)著名的汽車企業(yè)-中升集團(tuán)，前身為第一家獲日本豐田汽車認(rèn)證，集整車展示銷售、維修服務(wù)、零件供應(yīng)和信息咨詢服務(wù)為一體的豐田汽車4S服務(wù)中心。憑借中升集團(tuán)強(qiáng)大的品牌影響力，秉承中升集團(tuán)“誠(chéng)信協(xié)作尊重超越”的企業(yè)精神，以滿足高端客戶個(gè)性化需求作為服務(wù)核心，著力打造LEXUS雷克薩斯客戶信賴的汽車服務(wù)專家品牌形象。公司位于昆明市滇池國(guó)家旅游度假區(qū)內(nèi)（滇池路七公里1455號(hào)），總占地面積：11618.27平方米，建筑面積： 5400平方米，包括汽車展廳、零部件倉(cāng)庫(kù)、維修車間、及停車場(chǎng)。云南中升雷克薩斯全體員工以"追求卓越、矢志不渝、誠(chéng)實(shí)守信、開(kāi)拓創(chuàng)新"為核心理念，一切以您的需求為中心，提供專屬于您個(gè)人的完美服務(wù)。公司視每位員工為公司的財(cái)富，并為每位員工制定詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)每年提取利潤(rùn)的 3%做為員工的培訓(xùn)基金，制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃,人人享有再學(xué)習(xí)再深造的機(jī)會(huì)，建立嚴(yán)格的考核評(píng)比制度,做為員工晉升,獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)，注重總經(jīng)理/高級(jí)管理人員的聘用和培訓(xùn)，使中升集團(tuán)建立了優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)。每月公司各部門經(jīng)理都會(huì)與每名員工進(jìn)行面談，旨在及時(shí)了解各員工心態(tài)、工作狀況、個(gè)人愿景，并根據(jù)各員工特長(zhǎng)及工作能力，為其設(shè)計(jì)短期、中期、長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃。每年將績(jī)效優(yōu)秀的核心員工推薦到集團(tuán)人才庫(kù)，使其成為集團(tuán)未來(lái)重點(diǎn)培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)性員工，激勵(lì)每名進(jìn)入中升的員工與公司共同發(fā)展、共同進(jìn)步。
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