職位描述
食品物流貨運/物流/倉儲
崗位職責：
1.檢查客服團隊的日常工作，對新員工進行培訓；
2.處理客戶投訴、查詢和問題，必要時與其他運營部門協調跟進和糾正措施；并跟進處理結果，降低客戶投訴率。
3.定期與客戶開展第三方物流服務會議，匯報總結近期運營情況，優化服務流程，提升客戶滿意度，同時了解客戶的近期業務發展動向以及對運營團隊的需求事宜，
4.制定專業的符合企業規定的客戶服務的流程，并確保能落實執行；
5.制作相關的的月度KPI報表
6. 向客戶提供物流建議并傳達客戶的需求，與運營團隊協商并向客戶反饋其需求的解決方案
7.完成領導安排的其他工作。
任職需求：
1.大專及以上學歷；
2.3年及以上物流行業及客服崗位相關工作經驗
3.較強的溝通能力和部門協調能力；
4.積極熱情，具有較強的服務意識；
5.良好的團隊管理能力
工作地點
北京通州區馬駒橋鎮
相似職位
- 物業客服經理6000-8000元·13薪
北京 - 大興
恒富物業服務 - 電商客服主管7000-10000元
北京 - 密云
北京倍舒特婦幼用品有限公司 - 住宅物業客服主管8000-10000元·13薪
北京 - 朝陽
北京山水文園物業管理服務有限公司 - 狼垡集租房物業項目客服部主管（內部招聘/勞務派遣）8000-11000元
北京 - 大興
誠東資產管理有限公司 - 物業客服經理8000-10000元
北京 - 門頭溝
北京中鐵慧生活科技服務有限公司 - 國企物業客服經理8000-10000元·13薪
北京 - 通州
北京武夷融御物業服務有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
Michael Shao/人事經理
三日內活躍立即溝通
豐豪物流(北京)有限公司上海分公司順豐DHL供應鏈中國（以下簡稱“順豐DHL”）是領先的供應鏈服務企業，業務覆蓋中國大陸、香港及澳門。結合了DPDHL集團領先的供應鏈經驗及順豐控股在本地市場的豐富基礎設施和客戶基礎，順豐DHL為跨行業企業客戶提供優質一體化的供應鏈解決方案。順豐DHL總部設于上海，擁有3,000余位員工。
公司主頁