職位描述
全陪導游地陪導游講解員旅游服務
崗位職責：
1、熱情、周到地為游客提供講解服務；帶領游客游覽景區(qū)的過程中，時刻提醒游客注意安全；
2、旅行社團隊到景區(qū)時，要主動前往停車場迎接，并嚴格按照景區(qū)的旅游線路，安排旅游者的旅行、游覽活動；講解結束送團隊至停車場，返回崗位；
3、尊重游客，熱情主動并耐心傾聽游客的意見，在合理而可能的情況下，盡量滿足游客的要求，做到遇事不慌，遇到問題妥善迅速地處理；
4、嚴格按照講解服務確定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中止講解服務；
5、在講解服務中，對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及游客人身、財產(chǎn)安全的情況，要及時向游客作出真實說明或明確警示；
6、遵守職業(yè)道德、禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰，民族民俗和生活習慣；
7、協(xié)調(diào)處理游客投訴；
崗位要求：
1、愿意從事導游工作；
2、形象好、氣質佳，有良好的溝通能力和團體協(xié)作能力，語言溝通能力強，學習能力強，自信心強，會標準的普通話，外語不限；
3、一年以上從業(yè)經(jīng)驗者。
工作地點
淄博博山區(qū)三水源生態(tài)旅游度假區(qū)
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山東金潤公司成立于1999年，總注冊資本7600萬元，是一家集工程造價咨詢、房屋建筑工程監(jiān)理、市政公用工程監(jiān)理、工程招標代理、政府采購代理、中央投資項目招標代理、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、物業(yè)管理服務、農(nóng)業(yè)生態(tài)開發(fā)、文化旅游為一體的現(xiàn)代民營企業(yè)。公司設有工程造價咨詢部、工程監(jiān)理部、招標代理部、市場發(fā)展部、質量監(jiān)管部、綜合管理部、財務部、營銷中心等22個業(yè)務職能部門和6個獨資子公司——山東金潤建設咨詢有限公司、山東金潤置業(yè)有限公司、淄博和興物業(yè)管理有限公司、山東博泉農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司、山東本源經(jīng)貿(mào)有限公司和山東金潤文化發(fā)展有限公司。擁有國家住建部頒發(fā)的工程造價咨詢、房屋建筑工程監(jiān)理、市政公用工程監(jiān)理、工程招標代理及國家財政部頒發(fā)的政府采購招標代理5個甲級資質、國家發(fā)改委頒發(fā)的中央投資項目招標代理資質。
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