職位描述
五險一金績效獎金酒店/民宿
崗位職責：
1.全面負責酒店大堂日常運營管理與禮賓服務工作，協調前廳各崗位高效運轉，確保為客人提供優質、專業的服務體驗；
2、客戶關系管理;處理賓客投訴、建議及特殊需求，快速響應并妥善解決，確保客人滿意度;
3.接待客人，協調各部門完成貴賓抵店、離店的全程服務楚安排；
4.定期回訪重點客戶，到立并維護良好的客戶關系。協調客房、餐飲、安保等部門落實個性化服務；
5.應急管理 處理緊急事件3、(如醫療事故、火災報警等)，啟動應急預案并上報管理層。
要求：
1.大專及以上學歷，酒店管理專業或有酒店行業從業經驗；
2.至少 2年以上高星級酒店(四星級及以上)前廳部或相關服務，崗位工作經驗(如前臺接待、賓客關系主任等);
3.具備1年及以上同崗位(大堂副理/值班經理)工作經驗者；
4.普通話標準流利，具備英語溝通能力。熟練操作辦公軟件(WordExce1、PPT);
5.年齡35 歲以下，條件優秀者可適當放寬年齡限制，具備良好的口頭表達與溝通能力;
6.形象氣質佳，體態挺拔，舉止大方、具備良好的職業儀態。
工作地點
成都青羊區金沙萬瑞中心C座11樓1111號
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職位發布者
楊瑤/人事經理
昨日活躍立即溝通
四川眾友勞務派遣有限公司四川眾友勞務派遣有限公司（以下簡稱“四川眾友”）是經四川省勞動廳、四川省工商局于2007年批準成立的專業勞務管理公司，主營業務為勞務派遣、勞務外包、社保代理、管理咨詢、人事外包、企業內訓等。四川眾友是西部最專業的人力資源整體解決方案提供商，主要服務于大型央企、國企，獲得省市勞務派遣重點單位、中國勞動學會會員單位、四川勞務派遣協會副會長單位等榮譽。
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