職位描述
售后客服售前客服網絡客服京東客服天貓客服電商客服
崗位職責:
1、負責客服團隊的建設及完善，制定客服管理制度、服務流程與規范用語；
2、不斷優化各崗位工作內容，人員架構，合理配置工作班次和時間，確保各個崗位井然有序，銜接順暢；
3、基于公司目標，獨立制定部門的目標和關鍵結果且目標正確；能夠指導團隊成員制定個人的目標；
4、收集終端客戶反饋建議，做滿意度調查回訪；
5、負責客服團隊培訓、激勵、管理和考核，全方位優化客戶服務質量。
任職要求:
1、統招大專及以上學歷，本科優先；
2、年齡35歲以內；
3、同崗位3-5年工作經驗，有健康、養老或醫護客服工作經歷優先；
4、了解電商，電銷，客服行業相關規則，熟悉售前售后客服工作，能負責并處理好客服相關問題，溝通分析能力強，熟練使用office辦公軟件。
工作地點
天津武清區創業總部基地-c04學清公社2樓
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職位發布者
李女士/hr
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北京瑞邁特醫療科技股份有限公司中國呼吸健康領域醫療設備與耗材產品制造龍頭上市企業致力于為全球用戶提供睡眠呼吸障礙、慢性呼吸系統疾病的整體解決方案。至今已在天津、西安、深圳、東莞、香港、法國等地設立分、子公司
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