職位描述
售后客服
1、接收來自多種渠道的客戶售后需求信息。
2、將完整準確的訂單信息錄入售后服務管理系統。
3、根據服務區域、服務類型、產品類別、工程師技術專長資質、當前任務負荷量、客戶時間偏好、服務網點距離等因素，通過系統規則結合人工判斷，將工單合理地、高效地分配給最適合的工程師或第三方服務商。
4、全程跟蹤服務訂單的狀態流轉：從“已派工”到“工程師接收”、“工程師出發”、“工程師到達”、“服務中”、“服務完成”等每個關鍵節點。
5、對于確實無法按時完成的工單，需及時與客戶溝通；
任職資格：
1、中專及以上學歷；
2、具有1年以上文員或客服或售后服務支持類工作經驗者優先；
3、能夠熟悉使用Excel、Word辦公軟件；
4、硬性要求：細心、嚴謹、耐心；
5、能快速適應新政策、新系統、新流程的變化。
工作地點
綿陽涪城區聯合運通城市生活智能物流配送中心一樓家齊美辦公室
相似職位
- 錄入客服4000-6000元
綿陽 - 游仙區
四川杰成人力資源服務有限公司 - 涪城 車險續期客服6000-12000元
綿陽 - 涪城區
陽光財產保險股份有限公司6 - 信息員3000-4000元
綿陽 - 涪城區
四川家福來實業集團有限公司 - 4s店客服專員/主管4000-6000元
綿陽 - 涪城區
綿陽廣爵和裕汽車銷售服務有限公司 綿陽 - 涪城區
中國平安- 物業客服專員2000-3000元
綿陽 - 涪城區
金和集團
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
艾亞珍/人力資源經理
昨日活躍立即溝通
四川家福來實業集團有限公司四川家福來實業集團始創于1987年，注冊資本10000萬元，是以家電零售連鎖商場、家電網絡批發、加盟拓展、家電售后服務、物流配送為主的多元化集團企業。在全川擁有30余家全資、參控股公司，年銷售總額30多億元，在職員工3000余人。家福來集團是四川省服務業重點企業、四川省服務業100強企業；先后獲得：“中國家電流通百強”、“中國電器連鎖十大影響力品牌"、“中國優秀民營企業”、“四川省現代流通重點聯系企業”、“四川省誠信企業”等殊榮。公司成立以來，主動履行社會責任，積極投身捐資助教、扶貧助困、關愛弱勢群體、鄉村振興、“5.12”大地震、抗擊新冠疫情等各項社會公益事業，捐資捐物超千萬元，多次榮獲“愛心企業”等榮譽稱號。
公司主頁