雇員點評標簽
職位描述
客戶管理大客戶管理客戶運維管理電子商務貨運/物流/倉儲
工作內容：
1.基于客戶合同KPI要求，日度監控運營異常，前置發現項目運營問題，分析運營問題產生原因，督促運營側快速閉環異常，確保滿足客戶需求，達成KPI指標，以客戶視角做好全生命周期觸點管理，不斷提升客戶體驗；
2.基于經營數據結果以及業務場景，分析項目虧損原因以及流程缺陷環節，建立精益管理模型，推動相關部門優化改善，達成項目盈利目標；
3.基于日常拜訪結果，分析客戶需求，在不影響損益前提下最大程度配合客戶，提升客戶滿意度；
4.基于戰略和業務目標，日度跟蹤保有收入達成情況，調查不達成原因，輸出搶收措施；同時調查挖掘保有客戶潛在商機，確保商機落地，達成保有收入指標；
任職資格：
1.大專及以上學歷，電商、物流管理類相關專業優先考慮；
2.3年以上的銷售或客服經驗；
3.具有良好的溝通及協調能力；
4.為人誠信，道德素質良好，勇于承擔壓力，對項目及工作有責任心；
5.能熟練操作Word、Excel、PPT 等辦公軟件。
工作地點
深圳南山區豪威大廈
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