雇員點評標簽
職位描述
投訴客服現場客服電子商務
崗位職責：
1、負責風險投訴問題的跟進和處理，進行風險攔截和投訴兜底，有效降低服務風險及事故問題；
2、在處理客訴過程中，能夠發現流程系統等業務痛點并收集反饋，推動系統，流程業務方改善，為客戶提供更好的服務體驗；
3、擁有良好的溝通和總結能力，對待客戶高期望投訴，及時安撫客戶，提供最優方案解決客戶訴求，及時止損；
任職要求：
1、中專或高中及以上學歷
2、半年以上客訴經驗
3、打字速度不低于35字/分鐘
工作地點
宿遷宿豫區京東智慧城
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