雇員點評標簽
職位描述
家電家居安裝運營
工作內容：
崗位職責：
1.區域服務運營:負責所轄區域內家電/家居安裝，送裝一體等整體運營規劃與執行，確保各項服務標準得到貫徹，提升運營效率。
2.服務商對接與信息管理:負責對接區域內合作的服務商，跟進信息更新和服務進度，監督并優化整體服務流程，直至形成閉環服務，確保客戶需求得到及時響應和滿足。
3.質量控制與客戶滿意度提升:負責監控區域內安裝清洗業務的服務質量，確保履約交付質量，通過有效管理和改進措施，確保差評、客訴、上門時效等關鍵指標達到集團要求，持續提高客戶滿意度。
任職資格：
職位要求
1.綜合能力:具備較強的溝通、組織和協調能力，能夠在快節奏的工作環境中保持高效和準確。
2.客戶服務意識:深刻理解客戶服務的重要性，認同并踐行京東的服務理念和價值觀。
3.行業經驗:有家電安裝、家具安裝，送裝一體等相關售后服務領域的運營經驗者優先，熟悉相關售后服務流程和行業標準，能夠快速融入并提升團隊整體表現。
4.職業態度:對工作認真負責，愛崗敬業，愿意為提升客戶體驗和服務質量不斷學習和進步。
5.具備一定的數據處理和分析能力；
6.具備良好的溝通、表達及團隊協作能力；
7.有責任心，能承受較大的工作壓力
符合京東價值觀：客戶為先、誠信、創新、感恩、拼搏、擔當
工作地點
廈門同安區京東亞洲一號物流園
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