職位描述
活動運營主題樂園運營toBtoC旅游服務會議/展覽
崗位職責：
1、 統籌負責場館的運營戰略規劃及日常運營管理，并做好與教育活動板塊的工作銜接，確保淡旺季運營效率和接待能力；
2、負責運營團隊的人才隊伍建設，負責培訓以提升團隊專業能力，推動團隊組織建設及能力建設；
3、負責服務質量督導，制定高標準的服務要求，督導運營同事熱情、專業地服務觀眾，提升游客滿意度，同時及時妥善處理游客的投訴和建議，優化運營流程和服務質量；
4、 負責運營的規章制度建設和操作流程制定，并不斷優化；
5、 負責運營安全管控，控制觀眾流量和管理現場秩序，督導場館內各展區、展項、空間等是否處于良好狀態，保障觀眾體驗；
6、上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，專業不限，熱愛科普和文旅行業；
2、熟悉科普場館運營機制，熟悉文旅行業的政策法規、市場發展規律；
3、至少8年及以上科普場館或文旅景區現場運營經驗，至少3年及以上團隊管理經驗，具備國際大型連鎖主題樂園或場館的運營經驗者優先考慮；
4、具備優秀的團隊建設管理能力，能幫助團隊整體運營能力提升；
5、具備較強的運營思維，對運營數據敏感，善于及時發現問題并優化改進；
6、具備較強的服務意識、應急處理能力及溝通協調能力；
7、能承受一定工作壓力，服從公司的統一管理調配，接受公司在全國范圍內所屬項目的調派，適應長期出差。
工作地點
思明區廈門市體育路95號文化藝術中心科技館
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職位發布者
陳女士/人事經理
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廈門科技館管理有限公司廈門科技館（前身廈門市青少年科技館，于2001年5月建成），全稱廈門科技館管理有限公司，是國內首個企業化經營的科技館。場館位于廈門市文化藝術中心，于2007年3月16日正式對外開放，建筑面積21000平方米，常設展廳面積12000平方米，350+項互動展品，開館至今已累計參觀1650萬余人次。廈門科技館始終秉持“讓科學更好玩”的理念，致力于打造國內最具活力的一流科技館。目前，公司逐步形成以：場館運營、建設咨詢、科學教育、科普研學四大業務為核心的業務發展方向，構建形成覆蓋科普產業上中下游的產業鏈發展格局，探索出一條社會效益和經濟效益雙豐收的運營道路。歡迎加入，與我們一起，共創未來！
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