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崗位職責及目標 1、 負責內催一線團隊管理運營支持，解決日常運營過程中碰到的問題并給予適時指導，確保所支持的團隊整體能按時、保質完成公司下達的業務指標； 2、 負責團隊合規項，嚴控團隊服務質量，確保合規底線，保證各項合規制度有效落地； 3、 按照公司要求，協助部門經理、主管確定業務標準制度，落實精細化管理，推動業務流程優化和考核管理； 4、 以周度、月度、季度為周期完成部門各項服務、效率指標完成進度分析，提供改善方案； 5、 組織業務、技能等培訓，輔助團隊業績提升及對新的工作方法或流程的實踐； 6、負責團隊內作業系統、作業流程優化，確保團隊整體運行流暢； 7、 及時有效的交付上級交代任務。 任職資格： 1、大學專科及以上學歷； 2、催收一線外呼作業經驗3年以上，過往有消金業務催收經驗、催收話術整理、培訓經驗優先錄用； 3、客戶服務意識強，良好的溝通和協調能力、人際交往能力和語言表達能力； 4、符合京東價值觀：客戶為先、誠信、創新、感恩、拼搏、擔當。