雇員點評標簽
職位描述
培訓物流快遞辦公軟件數據分析
工作內容：
1.運營異常跟進渠道搭建：銜接商家、分揀，建立完善的客戶溝通機制，及時響應客戶需求，并按時閉環或升級;
2.運營結果達成：派車及時率，到港準點率，攬收及時率，異常訂單核實和閉環（超時未攬、丟失找回、破損核查等），完成客戶SLA弱項分析，總結問題后制定解決方案并推動落地;
3.商家保障：按照直攬直派標準，對客戶發貨情況跟蹤，推進站點攬收、車隊攬收機制切換；包裝耗材申請、每日用車需求推進，協助司機攬收物資申領、管理、調配；
4.培訓提升：同交付模式下，司機操作模式及服務標準培訓、推廣；根據客戶出貨節奏及操作要求，調配駐場、臨時工等用工方式模式進場，提升攬收效率；
5.總部參與客戶運營崗績效意見。
任職資格：
1.專科及以上學歷;
2.對數據敏感，質量意識強，熟練使用辦公軟件;
3.有較好的邏輯思維能力和較強的溝通組織能力，客戶為先，團隊意識強;
3.有3-5年以上同行業同崗位經驗。
符合京東價值觀：客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。
工作地點
長沙望城區京東亞一物流園
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