雇員點評標(biāo)簽
職位描述
售后客服售前客服電話客服倒班制電子商務(wù)咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1、電話接聽或在線打字方式解答用戶的問題咨詢
2、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時回復(fù)客戶；
3、負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管；
二、任職要求：
1、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達(dá)能力，良好地客戶服務(wù)意識，有耐心以及良好的心態(tài)；
2、 中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、 中文輸入40字/分鐘以上，能適應(yīng)輪班輪休工作制；
三、薪資福利：
1、綜合薪資6-8k+，計件制，多勞多得，上不封頂
2、現(xiàn)金類福利：夜班補貼、餐補、房補、全勤獎、年終獎、內(nèi)部購物券、團(tuán)建費、工齡補貼；
3、假期類福利：帶薪病假、年假、超長產(chǎn)假、陪產(chǎn)假；
4、休閑類福利：公司提供免費設(shè)施：健身房、KTV室、瑜伽室、羽毛球場、乒乓球場、京東社團(tuán)等；
5、活動類福利：各種員工關(guān)懷活動、集體婚禮、端午節(jié)、情人節(jié)等等
工作地點
宿遷宿豫區(qū)京東智慧城
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京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。
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