崗位職責:
1、客戶體驗保障,做好現場調度,整體提升服務標準,有效治理客戶投訴和重點保障大客戶服務,確保運營的高效和客戶的滿意。
2、站外流程標準執行,通過站外路區劃分、模式投入、合理排班與出勤安排等,確保站外人效合理,提升服務質量。
3、問題路區、問題人員整改,具體操作路區調優,提升配送效率和服務質量。
4、站外安全管理,確保小哥站外作業安全、站外貨物安全。
崗位要求:
1、專業不限,物流管理、電子商務專業優先;
2、要求有相關工作經驗,能接受省內調配!
3、能吃苦耐勞,踏實肯干,承受高強度工作壓力,愿意在物流行業發展;
4、熟練操作電腦和使用辦公軟件,如word,excel;