雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
快遞站外賣站客訴率站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)訂單完成率團(tuán)隊(duì)管理外賣行業(yè)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)日常配送站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理，確保站點(diǎn)高效運(yùn)作，提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度；
2. 監(jiān)督并指導(dǎo)騎手團(tuán)隊(duì)的日常工作，包括但不限于配送路線規(guī)劃、時(shí)間管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，確保配送任務(wù)準(zhǔn)時(shí)完成；
3. 分析站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，識(shí)別運(yùn)營(yíng)中的問題并提出改進(jìn)方案，持續(xù)優(yōu)化站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率與成本控制；
4. 維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋，處理客戶投訴，提升客戶體驗(yàn)；
5. 協(xié)助站長(zhǎng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
任職要求
1. 教育背景
學(xué)歷要求：專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
工作經(jīng)驗(yàn)：0-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 能力要求：
管理能力：具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員完成工作任務(wù)；
溝通協(xié)調(diào)：擁有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠與上級(jí)、同事及外部合作伙伴保持良好的溝通；
問題解決：具備獨(dú)立分析和解決問題的能力，能夠在遇到問題時(shí)迅速找到解決方案；
業(yè)務(wù)理解：對(duì)物流配送業(yè)務(wù)有一定的理解，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整工作策略；
4. 基本素質(zhì)
責(zé)任心：具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)一定的工作壓力；
團(tuán)隊(duì)合作：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同完成工作目標(biāo)；
抗壓能力：具備良好的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境中保持高效工作；
服務(wù)意識(shí)：具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。
工作地點(diǎn)
平?jīng)鲠轻紖^(qū)G312/滬霍線(路口)
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