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更新于 6月17日

項(xiàng)目客關(guān)負(fù)責(zé)人

1-2萬(wàn)
  • 三亞吉陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 實(shí)力大公司
  • 管理人性化

職位描述

投訴客服售后客服電話客服房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)客戶(hù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、制定區(qū)域客戶(hù)關(guān)系管理制度、考核指標(biāo)及操作手冊(cè),細(xì)化落實(shí)總部標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)迭代更新;負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域客戶(hù)資源分析與大客戶(hù)檔案動(dòng)態(tài)管理,協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)實(shí)施大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及全周期專(zhuān)屬服務(wù);負(fù)責(zé)編制年度交付計(jì)劃,組織交付前風(fēng)險(xiǎn)排查、預(yù)案制定及房屋質(zhì)量查驗(yàn)整改督導(dǎo);負(fù)責(zé)統(tǒng)籌交付啟動(dòng)會(huì)方案落地,協(xié)調(diào)客戶(hù)異議處理閉環(huán)及交付后評(píng)估工作;負(fù)責(zé)建立投訴分級(jí)處理機(jī)制,統(tǒng)籌重大投訴、危機(jī)事件解決方案制定及總部報(bào)審;負(fù)責(zé)執(zhí)行投訴處理回訪與臺(tái)賬管理,統(tǒng)籌重大投訴、危機(jī)事件解決方案制定及總部報(bào)審等工作。
任職資格:
(1)具有工程管理、物業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、工商管理、法務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷。 (2)具有2年以上工作經(jīng)驗(yàn),房地產(chǎn)、物業(yè)、建筑等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn) (3)具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力等。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、年終分紅、加班補(bǔ)助、房補(bǔ)、交通補(bǔ)助、包吃

工作地點(diǎn)

三亞吉陽(yáng)區(qū)保利·國(guó)際廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

保利海南/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo保利發(fā)展控股公司標(biāo)簽
保利發(fā)展控股集團(tuán)股份有限公司(SH600048),簡(jiǎn)稱(chēng)保利發(fā)展控股,是中國(guó)保利集團(tuán)控股的大型中央企業(yè),位列2020年福布斯全球企業(yè)第172位,財(cái)富中國(guó)500強(qiáng)第44位。公司致力于打造“不動(dòng)產(chǎn)生態(tài)發(fā)展平臺(tái)”,以扎實(shí)的不動(dòng)產(chǎn)投資、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、資本運(yùn)作能力為基礎(chǔ),提供基于行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的綜合服務(wù),與客戶(hù)美好生活同行。公司是國(guó)內(nèi)較早從事不動(dòng)產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)的企業(yè)之一,旗下有“保利地產(chǎn)”品牌。公司的不動(dòng)產(chǎn)投資、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù),已實(shí)現(xiàn)國(guó)際化規(guī)模經(jīng)營(yíng),業(yè)務(wù)遍布全球一百多個(gè)城市。公司擁有不動(dòng)產(chǎn)全業(yè)態(tài)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),除住宅、商務(wù)寫(xiě)字樓外,在品牌酒店、購(gòu)物中心、會(huì)展中心、體育場(chǎng)館、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、主題公園、旅游度假等領(lǐng)域,形成了自主品牌體系與標(biāo)桿產(chǎn)品。公司履行央企社會(huì)責(zé)任,積極參與到城市改造、鄉(xiāng)村振興、保障房建設(shè)、租賃住房經(jīng)營(yíng)、基礎(chǔ)設(shè)施投資、社會(huì)公益、精準(zhǔn)扶貧等領(lǐng)域,為落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,推動(dòng)新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程,提高人居綜合質(zhì)量,貢獻(xiàn)力量。通過(guò)延展不動(dòng)產(chǎn)的全產(chǎn)業(yè)鏈,保利發(fā)展控股有效整合行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)資源,旗下的建筑、物業(yè)、代理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù),已達(dá)百億量級(jí)。結(jié)合拉動(dòng)內(nèi)需、消費(fèi)升級(jí)的國(guó)家戰(zhàn)略導(dǎo)向,從客戶(hù)與社區(qū)需求出發(fā),在文旅、會(huì)展、康養(yǎng)、教育、金服等領(lǐng)域形成精品服務(wù)體系,為人民美好生活提供一站式綜合解決方案。以產(chǎn)融結(jié)合為經(jīng)營(yíng)理念,保利發(fā)展控股重視資本對(duì)產(chǎn)業(yè)的賦能,是國(guó)內(nèi)較早設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)私募基金的公司之一,擁有不動(dòng)產(chǎn)基金管理機(jī)構(gòu)。在產(chǎn)業(yè)基金、資產(chǎn)證券化、創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)孵化與資本運(yùn)作上,具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)與實(shí)戰(zhàn)能力。通過(guò)資本與產(chǎn)業(yè)的對(duì)接,保利發(fā)展控股將對(duì)標(biāo)國(guó)際知名投資機(jī)構(gòu),致力于打造產(chǎn)融結(jié)合的新型行業(yè)生態(tài)。保利發(fā)展控股堅(jiān)守央企行業(yè)排頭兵站位,堅(jiān)守央企責(zé)任與擔(dān)當(dāng),秉承奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)于奉獻(xiàn)、規(guī)范誠(chéng)信、紀(jì)律嚴(yán)明的企業(yè)精神,立志成為家國(guó)建設(shè)的先鋒隊(duì)、美好生活的同行者、行業(yè)新生態(tài)的開(kāi)拓者。
公司主頁(yè)
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