工作職責:
1.負責項目客戶滿意度建設、收繳率及經營指標的達成;
2.負責客服部團隊管理,包括團隊的組建、培育、梯隊建設、留用、激勵、氛圍的打造等;
3.負責重點客戶的溝通及關系維護工作;
4.負責配合公司級社區文化活動相關工作執行,并負責項目社區文化活動的計劃、執行與宣傳;
5.負責對外的聯系溝通工作,包含外聯單位、政府相關部門、開發商、外包單位等。
任職資格:
1.35歲以內,大專及以上學歷,3年及以上大型物業公司成熟住宅業態項目管理經驗;
2.具有優秀的目標意識、執行意識、品質意識、成本意識; 優秀的控本增效的運營管理能力,優秀的品質服務、激勵團隊、關系維護、問題檢測與應急處置能力;
3. 具有現場業務統籌能力,成熟客訴處理能力;突出的溝通能力,能夠建立并維護項目管理相關方人際網絡,資源協調與整合。