崗位職責:
1、嚴格按照核心服務流程的要求進行接車、服務;
2、接待客戶,環車檢車,與客戶共同進行維修項目的確認;
3、向客戶解釋委托書中維修內容,費用和交車時間;
4、跟蹤車輛修理進度,協調修理項目變更;
5、進行交付前質量檢查,對客戶的滿意度和一次維修合格率負責;
6、檢查結算單的正確性,并在交付車輛時向客戶逐個解釋修理項目和費用;
7、管理用戶信息并維護客戶關系,提升用戶滿意度;
8、利用與客戶接觸的機會進行汽車、配件、附件和續保、二手車等的營銷;
9、與客戶建立良好關系,積極開拓市場;
10、進行客戶信息檔案的合理有效管理。
任職要求:
1、中專及以上學歷;
2、良好的人際交往和溝通能力;
3、能熟練地操作計算機,熟悉汽車駕駛,有駕駛執照;
4、有過4S店服務顧問工作經驗優先。
待遇:
五險二金(五險、住房公積金、企業年金)、帶薪年假、節日福利、專業培訓