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企業(yè)簡介： 天津津旅海河游船股份有限公司隸屬于天津旅游集團(tuán)，成立于2009年7月，是新三板掛牌的水上觀光客運(yùn)企業(yè)（證券簡稱：海河游船，證券代碼：870350）。

一、崗位職責(zé) （一）票務(wù)管理 1、熟練使用售票系統(tǒng)為游客辦理購買、退票等業(yè)務(wù)； 2、熟練使用售票系統(tǒng)開展各類后臺結(jié)算工作，及時與財務(wù)、市場等相關(guān)部門溝通； 3、負(fù)責(zé)檢票、實名認(rèn)證等相關(guān)工作。 （二）咨詢服務(wù) 1、解答游客疑問，向游客介紹線路、船次等相關(guān)信息； 2、廣播說明發(fā)船時間、線路、票價等相關(guān)信息。 （三）商品售賣 1、銷售游船各類產(chǎn)品，完成公司下達(dá)的商品銷售指標(biāo)； 2、掌握商品庫存，預(yù)估自制商品原料需求，如需補(bǔ)貨，及時與領(lǐng)班、主管溝通； 3、掌握各類機(jī)器使用方法，完成日常機(jī)器的清潔、檢查及維護(hù)工作； 4、清點每日運(yùn)營所需備用金，正確無誤繳納營業(yè)款項； 5、了解各類商品保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等，保證食品安全； 6、協(xié)助領(lǐng)班做好每月售賣盤點結(jié)算工作。 （四）講解接待 1、結(jié)合自身專業(yè)等級掌握相關(guān)導(dǎo)游詞，遇有電子導(dǎo)覽故障或包船、接待等特殊任務(wù)時負(fù)責(zé)跟船進(jìn)行真人講解； 2、做好接待船舶的衛(wèi)生級擺臺工作； 3、耐心解答游客提出的各類疑問。 （五）安全保障 1、熟知本崗應(yīng)急預(yù)案、發(fā)生緊急情況時能夠嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作； 2、了解各船舶規(guī)定乘船人數(shù)、安全通道、各類救生衣及消防設(shè)備使用方法及擺放位置； 3、引導(dǎo)游客上下船，做好相關(guān)安全提示； 4、在船舶上向游客介紹船舶安全通道、救生衣穿著方法及其他注意事項等安全信息； 5、勸阻違反安全規(guī)定的游客； 6、隨時了解關(guān)注游客動向，如遇安全問題及其他隱患及時上報主管； 7、發(fā)生緊急情況時嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作。 （六）其他 1、按要求參加部門、碼頭及班組組織的各項會議及培訓(xùn)； 2、打掃責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，定期整理辦公區(qū)域物品； 3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、工作時間 崗位實行綜合工時。3月-11月單休，根據(jù)碼頭排班出勤（上午班：9:00-17:00；下午班：15:00-停航；延班：9:00-停航）；12月-次年2月集中休息，按照值班安排至碼頭值班。 三、任職條件 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，旅游管理、播音主持、文學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

3、具有較高的思想品德品質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，具有良好的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和知識儲備，能與游客進(jìn)行良性互動； 4、有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、親和力、協(xié)調(diào)能力； 5、相貌端正，身材勻稱； 6、持普通話證書者優(yōu)先； 7、特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。