職位描述
客服管理住宅物業(yè)物業(yè)管理
職位描述
工作內(nèi)容：
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境；
2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)；
3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳；
5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題；協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，30周歲以下，一年以上物業(yè)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、具備客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能合理處理業(yè)主與住戶的投訴和服務(wù)事項(xiàng)；
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力；應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)狀況；
4、具有團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德水平；
工作時(shí)間：8:30-17:30，做六休一
職位福利：五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
臺(tái)州黃巖區(qū)方遠(yuǎn)建設(shè)集團(tuán)云棲望府項(xiàng)目部
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職位發(fā)布者
佳兆業(yè)物業(yè)管理集團(tuán)杭州分公司/人力經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
佳兆業(yè)物業(yè)管理有限公司佳兆業(yè)美好集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱佳兆業(yè)美好）成立于1999年，總部位于深圳，2018年12月在香港聯(lián)交所成功上市，股票代碼：2168.HK。截至2018年12月31日，佳兆業(yè)美好進(jìn)駐全國(guó)38個(gè)城市，總管理項(xiàng)目132個(gè)，總物業(yè)管理面積達(dá)3219萬(wàn)平方米；服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋中高端社區(qū)及非住宅物業(yè)，包括商業(yè)物業(yè)、寫(xiě)字樓、表演場(chǎng)地和體育館、政府建筑物、公共設(shè)施及工業(yè)園。為全國(guó)近16萬(wàn)個(gè)物業(yè)單位提供服務(wù)；下轄10余家子公司，員工4000多人，現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及物業(yè)管理服務(wù)、交付前及顧問(wèn)服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)、智能解決方案服務(wù)等領(lǐng)域。作為具備國(guó)家物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，佳兆業(yè)美好已通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，連續(xù)多年榮獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)稱號(hào)，品牌估值28億元，獲評(píng)中國(guó)物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力第12名，金鑰匙物業(yè)最具品位服務(wù)獎(jiǎng)、中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10、中國(guó)物業(yè)管理標(biāo)桿企業(yè)等榮譽(yù)，凝聚著社會(huì)各界對(duì)佳兆業(yè)美好品牌的充分信賴。公司地址：深圳市福田區(qū)南園路66號(hào)（中信廣場(chǎng)旁邊）佳兆業(yè)中心A座5樓
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