雇員點評標簽
職位描述
客戶服務服務體驗
崗位職責：
1.開展服務體驗官和客戶體驗滿意度調查工作，積極應用交互型NPS平臺加強客戶全旅程NPS體驗管理，做好體驗洞見，優化服務體驗短板，治理客戶貶損問題，提升個人客戶體驗；
2.協同開展投訴溯源治理、產品和服務審核、營銷行為管理、客戶信息保護、消費者教育、信息披露等工作，落實消費者權益保護及評價；
3.按總、分公司安排，落實“太保服務”、集團“服務一體化”等服務相關工作；
4.分公司行業公布對外應急電話聯絡；
5.部門交辦的其他工作。
任職要求：
1.大學本科及以上學歷，專業不限；
2.具有良好的溝通和口頭表達能力；
3.熟練應用office\wps等辦公軟件。
工作地點
浙江省寧波市海曙區和義路95號
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職位發布者
吳女士/太平洋產險招聘中心
昨日活躍立即溝通
太平洋產險中國太平洋財產保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋產險”）是中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險”）旗下的專業子公司，為客戶提供全面的財產保險產品和服務。公司總部設在上海，注冊資本為人民幣194.7億元。太平洋產險承保人民幣和外幣的各種財產保險、短期健康保險和意外傷害保險業務。公司承保業務涉及航空航天、電力能源、石油化工、基礎建設以及金融貿易、船舶汽車、機械設備、電子通訊、倉儲物流、紡織煙草、科技創新等各行各業、各個領域。公司目前已全面完成了在中國大陸各省級行政區域的機構布局，在全國擁有41家分公司，2480余家中心支公司、支公司、營業部和營銷服務部，以及包括萬余名銷售代表在內的直銷團隊。太平洋產險秉承“誠信天下、穩健一生、追求卓越”的核心價值觀，實施以客戶需求為導向的戰略轉型，堅持推動和實現可持續的價值增長，開拓進取，銳意創新，積極為客戶提供風險保障服務。自2011年起，公司持續獲得國際信用評估機構穆迪授予的A1保險財務實力評級。2015年，公司總資產和凈資產分別為1250.11億元和335.87億元，市場份額11.2%，實現凈利潤53.31億元。公司實現財產保險業務收入946.15億元，同比增長1.7%，實現持續健康發展。中國太平洋保險集團先后在上海證交所和香港聯交所成功上市。近年來分別入選美國《財富》、《福布斯》和英國《金融時報》世界 500強企業。面向未來，中國太平洋保險以客戶需求為導向，強化創新驅動和差異化發展，著力提升綜合競爭力，推動和實現可持續的價值增長，向“在你身邊的一流保險金融服務集團”的目標邁進。公司地址：中國上海市銀城中路190號公司網址：www.cpic.com.cn全國客戶服務電話：95500
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