職位描述
售前客服VIP客服電子商務快速消費品零售/批發
1、產品頁面檢查：銷售產品上下架以及產品頁面信息的檢查，有異常的及時通知調整。
2、在線客服及導購：通過在線聊天工具(如旺旺等)與客戶溝通，為咨詢的網絡買家介紹商品、解答疑問，促成交易；能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作。
3、處理網店日常事務：網絡留言回復、評價回復，訂單管理；發貨通知（倉儲部門與顧客）、出貨與到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作；頁面產品信息庫存數量溝通與更新、網店促銷提議及執行；物流異常跟蹤處理；實時查看各平臺的售后問題，及時反饋申請處理方案。
4、定期維護客戶關系：通過在線聊天工具或電話回訪顧客，促進互動與銷售；
5、每月初統計各平臺的日報表數據匯總；
6、完成上級交辦的其他工作。
工作地點
廣州越秀區西湖路18號21樓2122室
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職位發布者
朱女士/人事行政主管
三日內活躍立即溝通
家得路食品(廣州)有限公司
家得路食品(廣州)有限公司 CATALO(中文譯名：家得路)是天然健康食品品牌，旗下擁有健康食品、孕婦、嬰幼兒及兒童保健產品、營養補充保健產品等類別。目前CATALO在新加坡、中國香港、澳門和內地擁有多家專門店、專柜及分銷點，并已入駐天貓國際、京東全球購等知名跨境電商平臺。2015年至今由著名女星袁詠儀出任港澳地區代言人。憑著優質的產品，CATALO連續四年成為香港母嬰兒童健康食品市場的NO.1品牌*，深受父母及家庭信賴。（數據來源：*Frost& Sullivan以2015、2016、2017及2018年零售銷售額計） CATALO一直堅持采用優質天然原材料，逾180款優質天然健康食品均由擁有cGMP（良好生產規范認證）及FDA（美國食品及藥物管理局）藥廠牌照的廠房生產，質量達國際標準。配合專業的健康顧問團隊及營養師咨詢服務，為顧客提供專業的保健意見，給顧客信心保證。獲獎無數有口皆碑CATALO一直深受顧客歡迎，并獲得多項嘉獎，包括香港品牌發展局及香港中華廠商聯合會聯合頒發「香港服務名牌」、「香港名牌」、「香港卓越名牌」、連續十年榮膺香港旅游發展局「優質旅游服務認證」、廣州日報「港澳優質誠信商號」、香港優質旅游服務協會「中國及香港網選最受歡迎香港優質商戶」、PCBABY太平洋親子網「2015年度最受網友歡迎獎」等多項獎項和殊榮，正是您值得信賴的品牌商戶。
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