職位描述
汽車保養(yǎng)車輛售后開(kāi)拓汽車?yán)碣r4S店
崗位職責(zé)：
1. 客戶接待與咨詢： 負(fù)責(zé)接待到店客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的汽車維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等服務(wù)建議。
2. 服務(wù)推薦：根據(jù)客戶車輛狀況，推薦合適的保養(yǎng)、維修項(xiàng)目及增值服務(wù)。
3. 預(yù)約管理：安排客戶預(yù)約，協(xié)調(diào)維修車間的工作進(jìn)度，確保服務(wù)按時(shí)完成。
4. 報(bào)價(jià)與結(jié)算：提供維修保養(yǎng)的詳細(xì)報(bào)價(jià)，并在服務(wù)完成后協(xié)助客戶完成結(jié)算。
5. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期跟進(jìn)客戶，了解車輛使用情況，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
6. 投訴處理：及時(shí)處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題，確保客戶滿意。
任職要求：
1. 學(xué)歷要求：汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有汽車售后服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技能要求：熟悉汽車構(gòu)造及維修保養(yǎng)知識(shí)，具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)。
4. 其他要求：具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，有駕照者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
河北省邯鄲市叢臺(tái)區(qū)北環(huán)路107國(guó)道交叉口東行100米路北(榮匯汽車城院內(nèi))邯鄲市典正汽車銷售有限公司
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職位發(fā)布者
趙炎/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
邯鄲市典正汽車銷售有限公司邯鄲市典正汽車銷售有限公司是集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的江鈴汽車4S店，公司位于邯鄲市東環(huán)路北頭路東，設(shè)有產(chǎn)品展示區(qū)、貴賓接待區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、貴賓休息室、售后服務(wù)接待區(qū)和維修車間等功能區(qū)域，引進(jìn)了江鈴汽車最新檢測(cè)、維修全套專用設(shè)備，為客戶提供專業(yè)的售前售中售后服務(wù)，歡迎車主之家網(wǎng)友來(lái)店試乘試駕和在線咨詢，邯鄲市典正全體員工將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
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