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職位描述
崗位職責(zé)：
1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。
2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。
3.掌握當(dāng)天到店及離店的VIP和REPEAT賓客，做好相應(yīng)接待準(zhǔn)備。
4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。
5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。
6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。
7.在前臺及大堂與行政樓層接待及迎送住離店的賓客。
8.協(xié)助入住行政樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。
2.具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
3.注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。
4.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
工作地點
石家莊正定縣安悅街6號
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河北賓館集團有限公司河北賓館有限公司是一家具有特色的五星級酒店，其前身為原河北賓館，有著悠久而輝煌的歷史，曾是石家莊最早接待黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、外國元首、政府首腦以及中外名人的酒店，始建于1959年，承載著河北省會厚重的餐飲文化，為城市酒店業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻。2007年7月，改造成為河北省檔次最高、規(guī)模最大的國際化現(xiàn)代商務(wù)性酒店。2009年7月，中茂海悅酒店盛裝開業(yè)，以全新的形象展示了河北賓館近50年的文化底蘊以及國際五星級標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)酒店的形象，引領(lǐng)了河北省豪華酒店的新高度。2010年12月，中茂海悅酒店正式榮膺國家五星級旅游酒店，以高品位的藝術(shù)、人文理念融合卓越先進的建筑設(shè)計，憑借獨有的奢華內(nèi)涵，呈現(xiàn)精致古典與現(xiàn)代時尚完美結(jié)合的愜意空間，為客人提供獨一無二的私人氛圍及超凡的入住體驗。2013年1月，河北賓館有限公司又一力作——河北賓館貴賓樓盛大開業(yè)，囊括河北賓館行政公寓、天悅匯會所、大宴會廳和玲瓏自助餐廳四大部分，是具有商務(wù)宴請、會議商務(wù)、商貿(mào)交流等綜合性功能的奢華酒店。我們著力打造由酒店精英組成的杰出團隊，酒店連鎖店業(yè)務(wù)已拓展至新加坡、三亞，著力打造自有國際品牌，誠邀您的加入！酒店將為您提供完善的福利、卓越的培訓(xùn)和廣闊的發(fā)展空間。
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