職位描述
1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況;
2、定期整理客戶資料;
3、協助客戶服務部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規程;
4、負責辦理業主入住手續，裝修審查;
5、負責裝修檔案、業主檔案、項目部文書檔案的管理;
6、負責項目部公共鑰匙的管理工作;
7、負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單; 追收管理費及其它費用的工作;
8、接待處理業主投訴、記錄，向執行部門反應，并進行反饋、上報;
9、負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統計總結;
10、協助處理突發事件，并負責處理善后工作;
11、負責項目部的文件收發及傳達等日常工作，妥善保管物業項目部的文件;
12、按上級領導的要求及時與業主溝通，反饋有關信息;
13、完成上級領導交辦的其它工作;
工作地點
北京通州區漷小路與恒業二街交匯處
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職位發布者
張志超/HRBP
剛剛活躍立即溝通
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