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崗位職責: 1.會議活動統籌與管理 負責會議、晚宴等活動的全程運營管理，包括前期策劃、執行協調及后期總結。與內外部客戶對接需求，制定活動方案，確保流程、場地、設備等安排符合要求。協調內部團隊及外部供應商（如餐飲、保潔、綠植等），保障活動順利實施。 2. 場地運營與維護 管理會議中心場地資源，優化空間使用率。監督場地設施（如燈光、音響、LED、網絡等）的日常檢查與維護，確保設備正常運行。跟進場地清潔、安全及能耗管理，保持環境整潔與合規運營。 3. 客戶服務與接待 接待來訪客戶，提供專業咨詢及費用結算等。處理客戶投訴與突發問題，快速響應并給出解決方案，提升客戶滿意度。定期收集反饋，優化服務流程。 4. 財務與數據管理 統計場地使用率、費用數據等，編制運營報告，為管理層決策提供依據。控制活動成本，協助制定預算，監督款項收支流程，提出運營優化建議。 6. 安全管理與應急預案 落實安全管理制度，確保消防、安保等符合規范。制定活動應急預案，處理現場突發情況（如設備故障等）。 任職要求: 1、大學本科及以上學歷，市場營銷、公共關系、旅游管理等專業等相關專業優先; 2、3年以上客戶接待經驗，有會議中心或高端會所運營經驗優先; 3、工作嚴謹，善于溝通和協調，有良好的團隊合作精神; base杭州，雙工作地點 杭港大廈及 杭州南復路69號