崗位職責(zé):
1、定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)。
2、為客戶(hù)提供產(chǎn)品相關(guān)的售前、售中及售后的技術(shù)服務(wù)支持。
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝、調(diào)測(cè),對(duì)客戶(hù)和工程人員提供技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)和疑難解答,
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠商售后技術(shù)人員,確保用戶(hù)問(wèn)題得到解決,為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù);
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)問(wèn)題的繼續(xù)跟進(jìn)、記錄及反饋;
任職條件
職位要求:
1、從事過(guò)1年以上儀器售后服務(wù)工作,具有扎實(shí)的軟硬件技術(shù)等基礎(chǔ)知識(shí),有良好的機(jī)械和電氣故障診斷及維修經(jīng)驗(yàn),
2、了解弱電布線(xiàn)、模擬電路、數(shù)字電路知識(shí),有現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件操作,熟悉常用數(shù)據(jù)庫(kù)軟件操作,周邊外設(shè)安裝調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)組建。
4、待人誠(chéng)實(shí)可信,具有親和力,語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);為人熱情、誠(chéng)懇,耐心細(xì)致,具備服務(wù)精神。
5、適應(yīng)不定期出差,可接受煤礦下井。