1. **電話接聽與初篩**
- 負責接聽客戶來電,初步了解客戶需求及問題類型,按標準流程進行信息記錄與分類
- 處理簡單的業務咨詢,無法解決的問題及時上報
2. **數據分揀與錄入**
- 對電話溝通中獲取的客戶信息(如聯系方式、需求描述等)進行標準化整理與錄入系統
- 定期核對并更新客戶數據庫,確保信息準確性和完整性
- 協助統計每日/周通話數據,生成基礎報表供團隊參考
3. **前臺事務支持**
- 接待來訪客戶,引導至對應區域或人員
- 收發快遞、文件等日常行政事務
- 大專及以上學歷,專業不限
- 普通話流利,具備清晰的表達能力
- 能熟練使用Office辦公軟件(Excel基礎操作必備)
**優先考慮:**
- 有1年以上客服、前臺或電話銷售經驗者
- 具備基礎數據分析能力或CRM系統操作經驗
您能收獲到的:
待遇:基本工資+績效獎金
1、五險一金、餐補、績效獎金、年終獎金。
2、不同階段的員工培訓,穩定且朝陽的行業,為每個員工進行職業規劃。
3、每年享有的身體健康體檢,有針對性的提出合理化建議關心員工的身體健康。
4、為員工用心準備節假日福利,生日會,年會,定期的團建活動及出游活動。
5、團隊氛圍輕松,一群志同道合的朋友、家人。
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職位福利:年輕化團隊、多次晉升機會 、舒適辦公環境。