職位描述
商戶管理招商管理商場管理商業綜合體租金收繳安全管理衛生管理活動管理
【日常管理協調】
1.根據SM物管理條例做好租戶與公司之間溝通的橋梁與紐帶。
2.及時解決、反饋租戶反映的問題，及時、明確傳達公司對租戶的要求、通知等。
【單證的簽發】
根據SM商場管理條例等相關規定和本職位的權限，核定發工作許可證、促銷許可證、員工臨時出入證、臨時通行證、服務申請單等。
【長期租戶管理】
指導、督促營運助理做好租戶信息周報表的更新，確保信息準確、完整和及時。
1.檢查租戶門面衛生、形象情況及相關安全隱患的排除。
2.租戶櫥窗展示檢查，衛生、安全隱患等。
3.及時根據租戶的變更相應更新租戶聯系方式和授權人員簽名。
4.做好租戶聯系方式、授權人員簽名的保密和存檔。
5.與工程部協調，安排各租戶店內空調設備的清潔，餐飲租戶排油煙管道的及時清潔，排除安全隱患。
【商場管理】
1. 聯系、協調工程部和租戶做好每年兩次的消防演習工作。
2.請相應通知、協調物業主管相應安排保安、保潔予以配合。
3.確保通過消防演習加強租戶的消防安全意識和防范能力。
4.租戶購買保險的管理。
【安全檢查】
1.督促、完善餐飲租戶每日打烊前安全檢查。
2.對餐飲租戶進行證照、衛生和安全的檢查。
3.督促餐飲租戶完善廚房安全責任制，確保水、電和煤氣的使用安全。
4.每周對餐飲租戶隔油池的清潔情況進行督促、檢查。
【裝修管理】
1.租戶進場信息登記，裝修登記、辦理許可、督促租戶辦理安裝工程一切險。
2.根據SM裝修指南、消防法規和國家標準，并與工程部等部門協調下，對租戶的設計、施工進行審核、管理和驗收。
【短期租戶管理】
1.接到招商部租戶信息后及時聯系租戶進場事宜。
2.根據SM規范，協調柜臺的設計、制作以及進場。
3.進場前審核各項費用繳交情況、證照辦理情況等。
4.及時更新租戶聯系方式中的短期租戶部分。
5.根據SM物業管理條例的規定對租戶進行日常管理。
【展覽租戶管理】
1. 調展覽租戶的進、出場和信息登記。
2.根據展覽租戶管理規定對其形象、安全和衛生等問題進行日常管理。
【賬單管理】
1.每月26日前后及時督促財務部準備好帳單并安排在每月30日前完成帳單分工作
2.根據每月匯總的欠款租戶名單及時提醒租戶繳清款項。
3.及時匯報催款進度及所產生問題。
【相關政府部門協調工作】
消防支隊、工商局、稅務局、公安局、城管、交警等，協助商場經理和助理商場經理做好租戶與政府部門的雙向協調工作，確保商場利益。
【出租倉庫的管理】
1.及時更新租賃倉庫租戶的信息，做好租戶更替的協 調工作。
2.對租戶倉儲的管理和規范，確保倉庫的整潔與安全。
【顧客投訴服務】
1.處理顧客投訴、包括直接投訴和來自12315的轉辦單。
2.及時向工商局12315反饋投訴的處理結果。
3.做好投訴記錄和存檔，并提醒同事將各自處理的投訴記錄匯集至TRS處。
【內務管理】
1. 確保工作環境、辦公設備、設施等整潔有序。
2. 確保所有文件的安全和保密。
【員工管理】
1. 對新進員工進行正確的引導。
2. 在崗培訓新員工，提升新員工專業知識和技能。
3.對下屬的工作績效進行監督與評估。
【臨時工作】
完成上級領導交代的其他任務，妥善處理各項工作中其他突發性事件。
【學歷/專業/職稱】
本科及以上學歷
【工作經驗】
三年及以上的相關工作經驗
【知識與技能】
1.具有優秀的書面、口頭表達能力、極強的親和力與服務意識，溝通能力強；
2.工作細致認真，原則性強，有良好的執行力及職業素養；
3.熟悉國家相關法律、法規
4.有強烈的責任感及敬業精神，能承受工作壓力。
5.熟練使用辦公軟件
薪資福利：
1、5天八小時工作制，各種法定假期；法定加班工資
（周一到周五9：00-18：00，午休1小時）
2、8-15天的帶薪年假及12天的帶薪病假；
3、年度調薪，年終雙薪，五險一金；
4、內部晉升機會。
集團介紹：
SM集團擁有十分雄厚的實力，由7家上市公司組成，其核心業務涵蓋零售業、購物商城、銀行與金融、地產開發與旅游業四大板塊。
作為集團業務的核心部分，SM集團自開設第一個大型購物中心后，經過二十多年迅速發展，目前在全世界已擁有93家大型綜合購物中心。其中，SM Megamall, SM City North EDSA, SM Mall of Asia 位居世界十大購物中心之列。廈門、晉江、成都、蘇州、重慶、淄博、天津等地都有購物中心。目前，集團尚有3個購物中心在建設之中，包括廈門SM 四期、SM海滄、SM福州，更多的信息您可以上網找到。謝謝！
工作地點
SM廈門海滄城市廣場(建設中)福建/廈門/海滄區 SM廈門海滄城市廣場(建設中)福建省廈門市海滄區東孚街道孚美社區孚蓮路1818號
相似職位
- SM-租戶協調主管（OPD)6000-8000元
廈門 - 海滄
SM廣場 - 肯德基-樓面經理-廈門就近分配4000-6000元
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職位發布者
陳歡/人事經理
昨日活躍立即溝通
SM廣場SM，在中國似初升的熱情艷陽，在全球市場卻早已是人所皆知的商業傳奇。集團擁有十分雄厚的實力，由5家上市公司組成，其核心業務涵蓋零售業、購物中心、銀行金融、地產開發、酒店與會展等，是東南亞最大的綜合性地產開發商之一。作為集團業務的核心部分，SM集團自1985年開設第一個大型購物中心后，經過三十年迅速發展，目前在全世界已擁有75家大型綜合購物中心，總建筑面積超過953萬平方米。在菲律賓共有68家運營中的購物中心，總建筑面積近900萬平方米，其中SM Megamall，SM City North EDSA，SM Mall of Asia居世界十大購物中心之列。擁有一顆灼熱赤子之心的施至成先生，從第一站投資故鄉福建開始，便放眼中國拓商機。自進入中國市場以來，SM集團緊跟中國城市化進程，先后在廈門、晉江、成都、蘇州、重慶、淄博、天津、揚州等地投資興建購物中心，目前在7個城市中運營的購物中心總建筑面積超150萬平方米。集團扛鼎巨作——建筑面積達56萬平米“SM天津濱海城市廣場”全球招商正全面啟動，目前項目一期處于試營業中，全面開業后將成為全球單體最大的購物中心之一。伴隨公司快速持續壯大的進程，SM購物中心在全球擁有兩萬多個合作商戶，已成為眾多零售商的最重要的合作商和新創零售的孵化器。SM與商戶之間的良好關系是眾多中小型零售商發展壯大的關鍵因素，SM也將持續為具有創新概念及特色思路的新創型零售商提供更多的機會，滿足顧客不斷增長和變化的新需求。集團管理層曾獲得美國《時代》雜志專題報道；2016年，SM Prime控股公司執行委員會主席施漢生接受福布斯雜志封面人物專訪。集團多次被《亞洲華爾街日報》、《資產》、《亞洲金融》、《亞洲企業治理》等雜志選為“最優秀的亞洲公司”之一及“亞洲最佳管理公司”之一；2013年獲得《亞洲周刊》“東南亞最大企業”、“最大綜合企業”大獎。2016年集團再次被《亞洲企業治理》評為“最佳投資者關系”公司；未來，SM中國將以“新生活城市綜合體”為愿景，為更多的中國城市帶來全新的都會生活，提供精彩紛呈的生活方式。核心價值觀：專注勤勉誠信創新嚴謹我們期待吸納更多的有知識有經驗、富有開拓創新精神的優秀人才。在這個充滿希望的集體里，機遇與挑戰同在，我們熱忱歡迎您的加入！薪資福利：1、5天八小時工作制，各種法定假期；2、8-15天的帶薪年假及12天的帶薪病假；3、年度調薪，年終雙薪，五險一金；4、內部晉升機會；5、豐富的培訓項目，多彩的員工活動。有意者可將簡歷寄至：廈門市嘉禾路468號SM城市廣場三樓管理辦公室人力資源部收（郵編: 361009）傳真：0592-5517963簡歷接收郵箱：bella.zhang@cn.smprime.com
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